2月25日，會員制特色度假酒店預訂平臺“如程”對外宣布“平臺2.0產(chǎn)品升級計劃”：將圍繞會員運營、商家運營、分人群精細化運營、商城運營矩陣等方面展開，著重開辟新會員試睡專區(qū)，讓未入住的會員，快速進行首次入住民宿體驗;轉(zhuǎn)變優(yōu)質(zhì)商家角色為股東，大幅降低平臺采購成本，同時提升民宿服務品質(zhì);上線如程商城，為用戶提供多元化的鄉(xiāng)村文旅商品，以盡享原產(chǎn)地帶來的美好生活。屆時，如程自身也將持續(xù)拓展周邊經(jīng)濟創(chuàng)收項目，實現(xiàn)平臺收入結構多元化。

如程官方強調(diào)，疫后復工是大環(huán)境所趨，是對企業(yè)的一場大考，亦是企業(yè)自我錘煉、謀求更大發(fā)展的時機。本次疫情加速了中國進入數(shù)字經(jīng)濟時代，改變了消費者需求遷移和習慣轉(zhuǎn)向，旅游需求成為強需求之一，而“宅”在家中的消費者或?qū)㈤_始神游式的報復性反彈。其實從2003年非典過后，全國出現(xiàn)了報復性的旅行和消費，各家酒店的生意空前好，可以預測這次出現(xiàn)同樣的報復性繁榮是大概率事件，因此更是企業(yè)利用好窗口期修煉內(nèi)功，“贏得未來”的最佳機遇期。

例如：為了保障廣大會員的健康與出行，如程考慮到疫情期間會員會期閑置和消耗的損失，第一時間推出全體會員期限免費延長2個月，以及2月29日24點前已預訂房源的會員，免費取消訂單且保證金無損返還的退訂保障政策。同時，如程將采購大量的口罩、消毒水等防疫用品，贈與合作商家，并與他們及時溝通“加強對民宿整體的衛(wèi)生防護消毒，對入住客人進行體溫檢測，以及加強對食材原材料的驗收把關，與餐飲廚房衛(wèi)生環(huán)境的清潔工作力度等”，一起為復工做準備。

而面對“文旅”冰點期與疫后的紅利期，對服務于中國旅游出行人群的會員制特色度假酒店預訂平臺的“如程”，可謂機遇與挑戰(zhàn)并存。當下，如程正在“苦練內(nèi)功”做好市場調(diào)研和業(yè)務維護跟進，加強經(jīng)營管理、服務標準、產(chǎn)品創(chuàng)新和運營模式的2.0迭代升級，以迎接疫情后反彈時井噴的旅游度假需求。目前有近千家民宿與如程接洽，如程正按照新的標準采購房間，待疫情解除、全面復工后，平臺將會陸續(xù)上線新增的優(yōu)質(zhì)民宿/酒店，準備好迎接五一后用戶們的“報復性反彈”度假住宿剛需。

此外，2.0升級中，如程為了給會員提供更精細化、高品質(zhì)的、全方位的高端民宿預訂體驗，同時降低平臺采購房間的成本，將優(yōu)化平臺商家資源，與近200家優(yōu)質(zhì)商家達成深度合作，轉(zhuǎn)變商家角色為如程股東，進一步促進平臺、商家、會員三方共贏。當然，對于部分合作酒店違反《商家經(jīng)營規(guī)則》，出現(xiàn)過作弊行為，或是加入如程后非宿服務縮水，以及其他客觀原因損害會員權益的行為，如程將進行解約下架、處罰與整改等處理。

自2019年5月底“如程”小程序盲測上線以來，如程始終堅持以“美好生活并不貴”的理念為會員打造的“提前預訂=超值福利”會員權益，通過打包采購特色度假酒店房間為期一年的入住權益，用于專供如程會員進行高端民宿預訂并免費入住。

目前，用戶只需付費880元即可成為如程會員，在一年的會員權益有效期內(nèi)，就能不限次數(shù)地預訂平臺合作的所有酒店，預訂成功后即可免費入住。如程的“會員制”模式創(chuàng)新，極大地降低了特色度假酒店的消費門檻，讓更多人能夠享受到優(yōu)質(zhì)的非標住宿度假體驗同時，全國各地的高端民宿也獲得了更穩(wěn)定的客流與收入，為行業(yè)提供了一種“顛覆式”的旅行度假方式。

截至2020年2月25日，如程合作特色度假酒店已超150家，覆蓋全國15省，48座城市，有近11萬人次成功預訂并免費入住該平臺合作酒店，累計為會員節(jié)省下1.1億元的度假住宿費用。

值得關注的是，相比于1.0版本，升級后的如程2.0產(chǎn)品更注重用戶需求和服務。如程平臺除了推出免費延長全體會員會期至14個月、無責退訂保障政策的措施，加強優(yōu)質(zhì)商家“股東制”運營外，已于2月19日上線“如程商城”為用戶提供多元化的鄉(xiāng)村文旅特色商品，包括防疫必備用品、當?shù)匦迈r蔬菜水果、宅家追劇必備視頻會員等好物。同時，如程還將在小程序設立新會員“試睡專區(qū)”，專供未入住的會員挑選心儀的民宿房間，盡快完成首次入住，提升路途中非標住宿度假體驗的“幸福感”。

草木蔓發(fā)，春山可望;撥云見日，萬物可期。面對不同尋常的2020年，作為由國內(nèi)知名的生活消費平臺杭州“開始吧”團隊、阿里巴巴多位管理層以及中國民宿行業(yè)的元老級人物合作孵化而成的“如程”，將更加緊跟社會需求，抓住消費反彈趨勢，強化和新增創(chuàng)收途徑，打磨和優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和品質(zhì)服務體系，形成自身更完備的住宿業(yè)生態(tài)圈，為疫后旅游行業(yè)發(fā)展注入強勁動能!

(新媒體責編：syhz0808)