2019年7月百年人壽鞍山中支客戶褚某在一次常規(guī)體檢中發(fā)現(xiàn)自己不幸罹患甲狀腺疾病，并最后確診為惡性腫瘤,這一噩耗使得褚某全家都陷入深深的悲痛和恐懼當(dāng)中。而在此時，褚某想到自己曾通過百年人壽程主任介紹，購買過一份重大疾病保險，于是客戶褚某和母親賈某帶著相關(guān)材料,到百年人壽鞍山中心支公司申請理賠，理賠人員在仔細核查資料后，對客戶咨詢的相關(guān)問題進行了耐心細致的解答，同時告知客戶需補充的材料，以確保理賠能夠及時順利的完成。

客戶在8月22日，再次來到百年人壽鞍山中支，提交了理賠補充材料，經(jīng)核定，符合重疾賠付條件。百年人壽向被保險人褚某給付重疾保險金合計45萬元整。

理賠款到賬后，客戶的母親賈某很是激動，10月中旬來到公司，贈送了錦旗表示感謝，并對百年人壽鞍山中支的理賠服務(wù)給予了高度的評價與稱贊。在個險營銷的早會上進行了自己理賠故事的分享：“非常慶幸當(dāng)初選擇了百年人壽的保險產(chǎn)品, 百年人壽真正做到了真心為客戶服務(wù)。百年的服務(wù)很優(yōu)秀，這讓我們客戶更有信心，非常感謝百年人壽!。”

百年人壽鞍山中支將持續(xù)堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，真誠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的保險服務(wù)，將百年的保障和關(guān)愛傳遞給更多的鋼城人民!

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