聽說西昌也有機器人服務員了，抱著一探究竟的想法，小編來到了這家酒店。剛到酒店正門，就有一個肉嘟嘟的小身體“走來”，用可愛的童音說到“歡迎回家，我是芊芊。第一次看到您，我有些小緊張；如果您能摸摸我，我就會放松很多啦”。雖然它不茍言笑，但卻盡職盡責，體貼而周到。萌萌的聲音、一本正經的語氣，讓許多客人聽了忍俊不禁。

酒店的前臺接待員告訴小編“她叫芊芊，如果需要帶路或送物品，機器人都可以辦到”。于是在芊芊的帶領下，小編來到自己的房間。途中機器人向小編表演了隔空按電梯，語音撥打電話的小技能。

機器人離開前還不忘跟小編撒嬌賣萌，要求拍照留念。經過與現(xiàn)場工作人員了解，在機器人管家芊芊到崗后，該酒店將機器人智能服務貫穿管家服務全程�？腿巳胱∏�，酒店前臺會主動電話詢問行程、告知當地的天氣及路況；客人入住時，機器人芊芊會在門口歡迎引導；辦完入住后，芊芊將引導客人到電梯口，若客戶有需要也可引導客人至房間。

中午時分，芊芊會在店內公共區(qū)域推薦當天的特色午餐菜品；而在夜間，芊芊也可為店內客人配送外賣。

當女性朋友遇到特殊時期，機器人芊芊會將酒店贈送的姜糖茶送至客戶房間；如果外地客戶想要了解西昌旅游攻略時，芊芊也會將該酒店的文創(chuàng)旅游“城市展廳”地圖送至客戶房間……不久后，芊芊還會在酒店的培養(yǎng)下協(xié)助門店提供更多送物、帶路、指引等服務。

智能機器人帶來的酒店入住體驗升級不僅僅是無接觸的科技感，更是細微處貼心的驚喜感。作為將旅行與居住體驗結合的酒店品牌，智能機器人的應用場景還有更多品牌衍生想象。

(新媒體責編：syhz0808)