成都市雙虎實業(yè)有限公司始建于1989年，經(jīng)過30余年的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成為一家占地1600余畝，固定資產(chǎn)數(shù)上億元，員工萬余人，集設(shè)計、制造、營銷為一體的現(xiàn)代化大型家私企業(yè)。

雙虎實業(yè)旗下?lián)碛邪迨健�實木、金屬、軟體等幾大類別數(shù)十個系列家具和西部超大規(guī)模的家具展廳，展廳面積4萬平方米，陳列了中高檔實木家具、板式家具、金屬家具、軟體家具等品類近30個系列的產(chǎn)品;擁有強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和良好的市場發(fā)展前景，雙虎實業(yè)目前在全國有2000多家總經(jīng)銷/區(qū)域批發(fā)商，其銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國31個省、市、自治區(qū)，銷售網(wǎng)點達數(shù)千家。

 

公司始終堅持質(zhì)量為本、顧客至上、信譽第一的經(jīng)營思想，堅決貫徹“持續(xù)改進，滿足顧客需求和超越顧客期望是雙虎人永恒的追求”的質(zhì)量方針。

倡導(dǎo)環(huán)保產(chǎn)品 掀起家具“綠色革命”

2007年雙虎板式家具、軟體家具正式通過“中國環(huán)境標志產(chǎn)品”認證，雙虎家私名品已連續(xù)三年進入由“國家環(huán)保總局”發(fā)布的“中國政府綠色采購清單”，為消費者開辟了一條綠色消費通道。

 

積極探索企業(yè)管理新思路

雙虎家私勵精圖治，經(jīng)過近30余年孜孜不倦地探求，逐步摸索出一條適合企業(yè)發(fā)展的管理新思路。公司以ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理三大管理體系為框架，使各項管理工作程序化，規(guī)范化、科學(xué)化，通過內(nèi)審、管理評審、第三方外審等手段，不斷發(fā)現(xiàn)改進的機會，使整個管理體系保持持續(xù)有效性，形成一種長效管理機制。

 

質(zhì)量是企業(yè)的生命

雙虎公司建立健全質(zhì)量管理體系，狠抓質(zhì)量管理隊伍建設(shè)。如今，雙虎公司擁有質(zhì)量工程師12人，三大管理體系國家注冊審核員6人，管理體系內(nèi)部審核員62人，從事質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗人員482人。他們對產(chǎn)品質(zhì)量進行全員、全過程、全方位的控制，在公司的各部門和崗位上發(fā)揮著巨大的作用，保證了三大管理體系的正常運行。雙虎公司逐年加大對質(zhì)量控制的投入，投資300多萬元新建家具檢驗實驗室;按照法定的檢測周期，將各種監(jiān)視和測量設(shè)備送國家檢定機構(gòu)進行檢定，從而保證各種檢驗數(shù)據(jù)的準確性，公司取得了“生產(chǎn)企業(yè)出具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明資格證”，具備了完整的出廠檢測能力。

 

 

 

強化服務(wù)意識 創(chuàng)新服務(wù)理念

公司始終堅持貫徹“持續(xù)改進，滿足顧客需求和超越顧客期望”的服務(wù)理念，一切經(jīng)營管理活動都從滿足、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造雙虎客戶的需要出發(fā),以客戶滿意為歸宿。公司成立的專職的客戶服務(wù)部，根據(jù)職能的不同，建立了售后服務(wù)室、補貨組、售后培訓(xùn)組、駐外售后組四大職能辦公室。

公司在全國的31省、市、自治區(qū)均配備了專業(yè)的售后服務(wù)人員，對所有雙虎產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)提供售后聯(lián)保服務(wù)。

公司開通“陽光關(guān)懷”服務(wù)熱線、服務(wù)咨詢熱線，區(qū)域服務(wù)熱線，保證第一時間受理客戶信息，同時設(shè)有專職的信息處理員，對公司郵箱、網(wǎng)站等相關(guān)客戶信息進行維護，通過構(gòu)建完善的信息接收處理系統(tǒng)，保證客戶反饋信息得到100%受理和100%解決，使公司顧客滿意度一直保持在90%以上。

全面實施品牌戰(zhàn)略 強化知識產(chǎn)權(quán)保護

近年來，公司加大了知識產(chǎn)權(quán)保護工作的力度，在原有的注冊商標基礎(chǔ)之上，進行了商標擴類保護工作，共計申請注冊商標197件，跨類別商標異議案件35件。目前已取得國家專利9369件，居西部家具業(yè)之首。

在彭州市品聯(lián)辦和彭州工商局的指導(dǎo)下，“雙虎”商標被國家工商行政管理總局商標局認定為“中國馳名商標”、被四川省工商局評為 “四川省著名商標”，同時在彭州工商局的全力支持下成功開展了以“雙虎”商標和產(chǎn)品為核心的維權(quán)打假工作，有效遏制了不法分子制假、售假行徑，提高了“雙虎”商標及企業(yè)的美譽度。

 

“打造雙虎強勢品牌，創(chuàng)建百年精品企業(yè)”是雙虎人永恒的目標，隨著企業(yè)逐步的做大做強，更讓我們意識到“名牌之路”才是創(chuàng)建精品企業(yè)的必由之路，品牌價值才是企業(yè)的最終價值體現(xiàn)。公司將建立以塑造強勢品牌為核心的企業(yè)戰(zhàn)略，將品牌建設(shè)提升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展高度，根據(jù)公司發(fā)展的需要，制定長期的、更加優(yōu)越的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，同時更需要加強與知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)機構(gòu)、政府的相關(guān)職能部門密切合作，依據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，為雙虎的發(fā)展奠定長足的基礎(chǔ)。

“雙虎人”將以振興中國家具行業(yè)為己任，以更高的質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為消費者提供一個更寬松、更放心、更健康的消費環(huán)境。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)