8月28日，騰訊與中國民用航空局第二研究所(以下簡稱“民航二所”)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將圍繞智慧機場建設(shè)、提升旅客服務(wù)體驗、行業(yè)創(chuàng)新研究等方面展開深入合作，引領(lǐng)從機場、空管到服務(wù)的民航業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

民航二所是民航行業(yè)內(nèi)專業(yè)從事高新技術(shù)應(yīng)用開發(fā)的科研機構(gòu)，科技成果在海內(nèi)外300多家單位廣泛應(yīng)用，在國內(nèi)機場、空管和航司的業(yè)務(wù)占比位居業(yè)內(nèi)首位，為中國民航的建設(shè)和發(fā)展做出了重要貢獻。騰訊作為行業(yè)升級的數(shù)字化助手，已憑借20多年來積累的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，助力多家機場、航司進行智慧化升級。如今，在航空領(lǐng)域深耕多年的民航二所與全面發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊達成合作，是一次強強聯(lián)合和優(yōu)勢互補。

在智慧機場建設(shè)方面，如何提高內(nèi)部管理效率、做好機場運控，并在保證安全的前提下提高旅客吞吐量，是民航業(yè)需要克服的難題。為此，騰訊與民航二所從云計算、人工智能及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落地方面展開合作，依托民航二所對機場管理痛點的洞察，雙方為中小機場提供高效穩(wěn)定且安全的SaaS服務(wù)云。例如，基于企業(yè)微信打造機場工作協(xié)同平臺，構(gòu)建航空物流區(qū)塊鏈服務(wù)平臺，幫助機場建立行業(yè)資訊管理系統(tǒng)，進一步提高機場內(nèi)部協(xié)同效率。

為助力機場進行智慧化運控，雙方計劃為機場打造一個“超級大腦”。騰訊大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)�機場日常運營中的數(shù)據(jù)進行綜合研判和分析，從而對機場業(yè)務(wù)與運營管理進行輔助決策和優(yōu)化，實現(xiàn)航站區(qū)資源優(yōu)化、分級安檢、運行協(xié)同等場景。

對于旅客來說，由于機場占地面積大、航站樓及出入口較多，乘機的時候經(jīng)常會遇到找不到登機口或是乘車點的情況，大大影響乘機體驗。

針對這一現(xiàn)狀，騰訊與民航二所會進一步完善旅客服務(wù)體系。利用騰訊自身的開放平臺以及小程序和公眾號等產(chǎn)品打通機場線上線下業(yè)務(wù)，最終幫助旅客實現(xiàn)只需一個小程序，就可以快速連網(wǎng)、登記、辦延誤、行李追蹤，并實時查詢機場周圍出租車、公交車等各類交通數(shù)據(jù)，掌握出行狀態(tài)。

值得一提的是，雙方還將在航空業(yè)創(chuàng)新方面展開深入研究，包括航空信息安全、優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程、航空物流供應(yīng)鏈管理、機場交通樞紐智能化調(diào)度、機場航站區(qū)可視化服務(wù)保障等領(lǐng)域，努力推進行業(yè)創(chuàng)新落地。

其中，在航空信息安全方面，為了打造民航業(yè)信息安全技術(shù)服務(wù)平臺，深入研究民航業(yè)信息安全需求，研制和開發(fā)出適合民航業(yè)的安全產(chǎn)品和服務(wù)體系，騰訊云與民航二所行業(yè)服務(wù)公司民航成都電子技術(shù)有限責(zé)任公司簽署協(xié)議，在成都共建民航信息安全聯(lián)合實驗室，全力打造民航行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全研究和技術(shù)支撐中心，聯(lián)合培養(yǎng)數(shù)字基建實戰(zhàn)型安全人才，助力民航業(yè)構(gòu)建立體、縱深的網(wǎng)絡(luò)安全體系，提升整體安全水位。

未來，騰訊將繼續(xù)發(fā)揮云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的優(yōu)勢，在民航業(yè)現(xiàn)有的服務(wù)基礎(chǔ)之上，持續(xù)輸入更多數(shù)字化技術(shù)，助力打造更加智慧的民航服務(wù)，真正實現(xiàn)便捷出行、智能出行，助推我國從“民航大國”向“民航強國”邁進。

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