​伴隨互聯(lián)網行業(yè)對教育的不斷滲透,宏觀上政策環(huán)境的引導,消費意識的覺醒和能力的升級,用戶需求和習慣的改變,資本市場的支持共同指明了在線教育發(fā)展的新風向。

但是,在線教育火熱發(fā)展的背后,也意味著機構之間的競爭會愈演愈烈,如何能夠擴大市場占有率也是各家在線教育企業(yè)尋求發(fā)展的過程中需要深入思考的問題。由此,獲客成為了極其重要的一件事。

很多人可能會有這樣的誤區(qū),認為在線教育的獲客成本很高,但其實是因為他們只是為了獲客而獲客,為了爭奪生源不惜花費大量的時間、精力和金錢投入在廣告營銷方面,導致目前在線教育企業(yè)大多處于燒錢階段,進而引發(fā)公司業(yè)績虧損、管理層動蕩或裁員等一系列問題的出現。即使,通過這種砸錢的方式換來了用戶的增長,但能持續(xù)多久,恐怕誰也給不出答案。

據2020年6月中科院發(fā)布的《中國K12在線教育市場概況》數據顯示,朋友推薦是K12在線消費人群購買率最高的途徑,其次是網絡自主搜索和網絡廣告。顯而易見,口碑傳播的重要性要遠遠高于廣告投放。因此,著眼于長遠的發(fā)展,持續(xù)獲客問題的解決主要源自于高口碑產品的體驗,這里所說的產品包含指師資力量、課程內容等。

作為華南區(qū)在線少兒英語普惠化賽道領頭羊的阿卡索就在這些方面不斷夯實自身的實力,練好內功,在整個在線教育行業(yè)的發(fā)展中實現了快速地升級。

高質量的教學是獲得學生家長口碑宣傳、減少學員流失的基礎。其中,優(yōu)質的師資是高質量教學的關鍵。對此,阿卡索首先在教師的錄用上執(zhí)行嚴格的標準。據悉,阿卡索的外教均持有TESOL等國際教學資格認證,阿卡索外教的TESOL證書均由英國權威發(fā)證機構Ascentis考核、認證及頒發(fā),Ascentis作為英國權威機構受英國OFQUAL(英國資格認證和考試管理辦公室)監(jiān)管。

不僅如此,阿卡索與Ascentis開展的關于TESOL的相關合作,都有完整的流程文件、合同等可供佐證;用戶也可以在英國OFQUAL官網直接查詢到Ascentis機構監(jiān)管認證的備案號。目前,阿卡索已對用戶開放外教資質查詢渠道,可以說是讓廣大的家長朋友們吃了一顆定心丸。

為了更進一步優(yōu)化教師的教學效果,提高學生和家長的滿意度。阿卡索還創(chuàng)新打造了外教“全職管理”的培訓體系,通過不斷地努力,讓上萬名外教成為公司的正式員工。阿卡索CEO王志彬表示,之所以把外教全職化,是因為老師對平臺和用戶需要一個認知沉淀的過程。外教要懂平臺的學習理論、教材、IT體系、客服語言和用戶標簽,才能為用戶提供完整的服務。阿卡索對外教的定義,不是能說就可以,還得會教,阿卡索更注重成為專業(yè)國際老師的人,而不是兼職。

除了培養(yǎng)優(yōu)質的師資隊伍,在線教育要想做好口碑營銷,前提是要有撐得起、經得住的課程內容。

阿卡索一直堅持從培養(yǎng)孩子的英語學習興趣、解決孩子學習的痛點出發(fā),不斷進行創(chuàng)新和優(yōu)化,為孩子打造多元化的課程,滿足孩子的不同學習需求。

為了幫助孩子拓寬視野,近距離感受純正英語國家的文化和思維模式,阿卡索攜手美國國家地理學習共同合作研發(fā)了All Together課程,讓孩子足不出戶,體驗真正母語式的英語教學。

為幫助孩子高效學習英語,阿卡索以“歐洲語言共同框架”CEFR為基礎研發(fā)了彩虹互動英語系列課程。將生動可愛的原創(chuàng)人設、趣味多樣的活動和朗朗上口的原創(chuàng)歌曲融入到豐富的主題情景中,注重培養(yǎng)學生的聽、說、讀、寫四項綜合能力,全面幫助學生更好的理解并學以致用。

此外,《阿卡索魔法英語》系列課程以“阿卡莎的歷險”為劇情主線,通過設置不同級別的主題任務,帶領孩子開啟奇幻精彩的魔法之旅。將英語學習與“魔法歷險”故事巧妙融合,不僅能夠帶給孩子實用的英語技能,還能激發(fā)孩子強烈的求知欲、想象力和冒險精神。阿卡索的相關負責人表示,這些定制化的課程內容才能更好地滿足孩子差異化學習的需要,為贏得家長們的好評和口碑增加砝碼。

告別了野蠻生長,漸漸邁入市場成熟期的在線教育品牌在營銷中更應注重產品口碑的強化,保持產品的迭代更新,為用戶提供更好地學習效果體驗,加強對于他們的維護和培養(yǎng),才是在線教育機構能夠在行業(yè)白熱化的競爭中站穩(wěn)腳跟的關鍵。

(新媒體責編：syhz0808)