作為年度最為火爆的全民狂歡購物節(jié)，雙11搶購大戰(zhàn)剛拉開序幕10分鐘，華畜運營中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全網(wǎng)銷售額就已突破一百萬，再創(chuàng)歷史新高。顯然，“更正規(guī)更低價”的產(chǎn)品形象早已深入用戶心智。

服務無極限，雙11華畜“花式寵粉”

雙11狂歡夜開始前，華畜發(fā)布了一則“尋找華畜雙11可愛尾款人”的活動，分享客服和用戶之間的日常溫情互動，同時免費送上華畜的明星產(chǎn)品，對于用戶服務，華畜真正做到了將“用戶至上”內(nèi)化于公司的日常工作中。

在售后服務中，華畜始終堅持“先賠付退款，再處理細節(jié)”的原則，落實到具體工作中就是，只要消費者提出了疑問，先積極滿足用戶訴求，給予相應賠償，再具體解決疑問。雖然這意味著會增加運營成本，但華畜認為，服務無極限，用戶體驗無小事。

為了提升服務質(zhì)量，華畜已提前完成了全國五大城市倉儲物流中心的布局，保證了用戶可以更快拿到貨物。同時，華畜不僅要求客服及時跟蹤用戶整體消費過程的體驗，而且要求對已購用戶進行定期跟蹤、回訪，幫助用戶解決養(yǎng)殖及用藥問題;不僅如此，早在兩年前，華畜就開啟了技術人才發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建獸醫(yī)技術團隊，定期走進養(yǎng)殖場，和養(yǎng)殖戶近距離接觸，解決他們的養(yǎng)殖疑難和痛點。

嚴苛品控，引領畜牧標準

用戶對華畜的認可，在于服務，更在于產(chǎn)品本身。而華畜對用戶最大的寵愛，是不斷創(chuàng)新，優(yōu)化供應鏈，研發(fā)出更多高品質(zhì)的爆款產(chǎn)品。

在此次雙十一大促中，華畜自研產(chǎn)品黑蒜粉、稀土蛋白、全面脫等都取得了不俗的銷量，最高銷量同比增長高度三千多倍，足見產(chǎn)品效果已經(jīng)經(jīng)過了用戶的考驗認可。

對產(chǎn)品的把控還更多體現(xiàn)在華畜多年來對供應商的嚴苛遴選上。6年來，基于全網(wǎng)60%的畜牧用戶量及穩(wěn)定的銷量優(yōu)勢，華畜積累了一大批優(yōu)質(zhì)的供應商，并推出行業(yè)最嚴供應商合作標準和品控標準，確保華畜產(chǎn)品始終品質(zhì)如一。

華畜深知，降低養(yǎng)殖成本，提高養(yǎng)殖效益，是廣大養(yǎng)殖場始終追求的目標，因此，“不斷優(yōu)化供應商，為用戶創(chuàng)造更多價值”就是華畜不變的企業(yè)使命。未來，華畜將繼續(xù)不斷加大研發(fā)投入、提升服務品質(zhì)，堅持“更正規(guī)更低價”的品牌定位，推動我國養(yǎng)殖業(yè)的健康快速發(fā)展。

(新媒體責編：syhz0808)