對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)房是一項(xiàng)大工程，除了充足資金，還要付出巨大的時(shí)間和空間成本，從看房到過(guò)戶，幾乎每一個(gè)流程都需要消費(fèi)者親臨現(xiàn)場(chǎng)辦理。繁瑣的線下流程是否可以“簡(jiǎn)化”?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，看房買(mǎi)房能否實(shí)現(xiàn)“一步都不用跑”?日前，北京市房產(chǎn)交易行業(yè)傳來(lái)一個(gè)好消息，在北京市政府政務(wù)服務(wù)改革“一網(wǎng)通辦”工程推動(dòng)下，北京最大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)鏈家完成了首個(gè)“全程網(wǎng)辦”的房產(chǎn)交易。

特殊時(shí)期!完成全市首個(gè)線上過(guò)戶

據(jù)了解，北京鏈家的這筆首單交易發(fā)生在順義區(qū)，是1月6日出的網(wǎng)簽，合同約定1月15日之前完成過(guò)戶。本身在時(shí)間上就比較緊張，同時(shí)又正好遭遇疫情，順義成為風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，房屋賣(mài)方家中有未成年孩子，考慮到感染疫情的風(fēng)險(xiǎn)，不愿意外出辦理手續(xù)，眼看著就可能會(huì)產(chǎn)生合同違約糾紛。

面對(duì)這筆交易的特殊緊急狀況，鏈家決定嘗試采用北京市政府推行的線上繳稅過(guò)戶新流程，做第一個(gè)“吃螃蟹的人”。

從2019年開(kāi)始，北京市政府大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，目前已建成覆蓋四級(jí)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，除涉密等特殊情況外，全部事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，82%的事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。其中，推動(dòng)房產(chǎn)交易領(lǐng)域的“全程網(wǎng)辦”是今年的重點(diǎn)事項(xiàng)之一，北京市政府宣布從1月1日起，逐步推行市民在北京市買(mǎi)房網(wǎng)上全程辦理，不必去登記大廳。

北京鏈家正是“全程網(wǎng)辦”的首批試點(diǎn)合作企業(yè)之一，據(jù)負(fù)責(zé)該交易的鏈家經(jīng)紀(jì)人對(duì)記者表示：“從買(mǎi)賣(mài)雙方簽約到網(wǎng)簽，再到繳稅過(guò)戶，在公司各個(gè)部門(mén)以及政府地稅、順義區(qū)不動(dòng)產(chǎn)中心工作人員的全力協(xié)助下，我們成功在線上幫客戶走完了全部流程，僅用了4個(gè)工作日，不僅高效也擺脫了疫情不利的影響。”

“政府部門(mén)推動(dòng)線上繳稅過(guò)戶，本身的目的就是要給老百姓帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利，”北京鏈家負(fù)責(zé)人表示，“能在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，承擔(dān)完成這項(xiàng)工作，更加覺(jué)得意義重大。”

線上加速跑，線下不用跑

事實(shí)上，這并不是房產(chǎn)交易行業(yè)的首次線上化嘗試，行業(yè)中的許多頭部企業(yè)早已開(kāi)始了流程線上化辦理的探索，希望能帶給消費(fèi)者更快捷、便利的交易體驗(yàn)。

從看房開(kāi)始，到過(guò)戶結(jié)束，一次完整的房產(chǎn)交易包含數(shù)十個(gè)環(huán)節(jié)，比如簽約、網(wǎng)簽、批貸、繳稅、過(guò)戶等，在線上化之前，老百姓為了跑這些流程，往往要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，如果過(guò)程不順利，跑個(gè)十幾次也是常事，甚至?xí)�影響到工作和生活。這也正是傳統(tǒng)線下買(mǎi)房所面臨的普遍狀況，所謂“從南走到北，從東奔到西，買(mǎi)房跑斷腿”，消費(fèi)者要付出的時(shí)間精力體力成本都極高。而在實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”之后，全部環(huán)節(jié)就都可以在線上操作完成了。

北京鏈家是業(yè)內(nèi)最開(kāi)始進(jìn)行線上化作業(yè)的品牌之一，從幾年前開(kāi)始，就針對(duì)房產(chǎn)交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，提出了相應(yīng)的線上化解決方案，如通過(guò)VR帶看解決線上看房的問(wèn)題，針對(duì)簽約環(huán)節(jié)推出合同在線簽約，并在去年3月完成了全國(guó)首單二手房線上簽約，此外還推出了自助上傳必備證件、稅費(fèi)精算等一系列線上化工具和服務(wù)，進(jìn)一步提升線上化服務(wù)體驗(yàn)。

程雨對(duì)北京鏈家的“線上化服務(wù)”印象深刻，海歸回國(guó)的他原計(jì)劃在2020年與女友買(mǎi)房結(jié)婚，完成人生大事，卻被突如其來(lái)的疫情打亂了節(jié)奏，因?yàn)橐咔榉揽氐仍�因，無(wú)法線下實(shí)地看房的程雨接受了鏈家經(jīng)紀(jì)人VR看房的建議，“一開(kāi)始根本不抱什么信心，不太信任VR看房的效果，但沒(méi)想到效果的確超出了我的預(yù)期。”此后，程雨又使用鏈家的在線合同簽約功能完成了線上簽約，成為鏈家最早一批買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)線上簽約客戶。“本來(lái)以為成不了的事辦成了，沒(méi)有跑斷腿的看房，也沒(méi)為后續(xù)的交易手續(xù)殫精竭慮，說(shuō)實(shí)話，能讓這么復(fù)雜的事情變得這么簡(jiǎn)單方便，確實(shí)挺驚訝的。”程雨表示。

“公司能完成北京市的首個(gè)線上繳稅過(guò)戶交易，我們真的比誰(shuí)都興奮”。北京鏈家一位經(jīng)紀(jì)人在接受采訪時(shí)表示，自己在日常交易中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶遇突發(fā)情況不能按約好的時(shí)間趕到過(guò)戶現(xiàn)場(chǎng)的情況，客戶做無(wú)謂的奔波很累，自己在中間協(xié)調(diào)也很心累，而且一旦時(shí)間把握不好，還會(huì)產(chǎn)生合同時(shí)效違約等交易風(fēng)險(xiǎn)。“現(xiàn)在就太方便了，從看房開(kāi)始用VR帶看，到合同在線簽約，再到線上繳稅過(guò)戶，客戶真的可以一步都不用跑，就把房子買(mǎi)好了。”

只有線上加速跑，線下才可以不用跑。行業(yè)人士指出，未來(lái)讓所有北京市民都達(dá)成“看房買(mǎi)房，一步都不用跑”的夢(mèng)想并非遙不可及，但能夠多快實(shí)現(xiàn)，背后還需要政府、行業(yè)、企業(yè)攜手合作，持續(xù)付出不懈努力。

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