“老丁說奶粉”媒體開放日

“奶粉的價格應該回歸其價值，從現(xiàn)在的市場不難看出來，奶粉已經(jīng)成為國民的剛需產(chǎn)品，對于剛需的產(chǎn)品，應該像日常用品一樣，做到便民實惠”，4月24日的“老丁說奶粉”媒體開放日上，創(chuàng)始人丁小平的一番言論迅速得到了大家的認同。

“老丁說奶粉”創(chuàng)始人丁小平

機緣巧合進軍母嬰市場

說起同母嬰行業(yè)的結(jié)緣，丁小平表示純粹是機緣巧合。“哪有那么多深思熟慮，僅僅是因為我對當時的工作不太滿意，一天早上在早餐攤上見到了一個奶粉罐子，就萌生了賣奶粉的想法。”

彼時國內(nèi)的奶粉行業(yè)剛剛從三鹿事件的陰霾中走出來，民眾對國產(chǎn)奶粉的信任亟待恢復;進口奶粉又為了搶占國內(nèi)市場各種品牌大量涌入。“內(nèi)憂外患”之下入場怎么看都是一個冒險的選擇，可丁小平卻有不一樣的看法。“我覺得，奶粉也是一種食品，沒有什么神秘的，我之前從事食品行業(yè)，現(xiàn)在一樣能賣好奶粉。”就這樣，22歲的丁小平一頭扎進了母嬰行業(yè)的藍海中。

苦學積累打造育嬰根基

因為非專業(yè)出身，初入母嬰行業(yè)的丁小平，對東西方營養(yǎng)學、母嬰育兒方面的知識一竅不通。但困難并沒有擊退丁小平進軍奶粉市場的腳步，反而讓他越挫越勇。“不會，就學!不懂，就問!”為了學習相關(guān)知識，丁小平把市面上所有奶粉的配方表全部背下來，再翻閱專業(yè)書籍去比對配方中的成分，遇上有出入的地方，就去向商家問詢。那個時候，很多廠家會派導購到店里幫忙，唯獨丁小平的店是最后去的。“問題太多，把導購都問煩了。”說起那段充滿激情和夢想的時光，丁小平仍有一絲按捺不住的興奮，“大概有一兩年吧，我感覺我把奶粉的知識都吃透了，那個時候才算入行了。”

兩年后的母嬰市場，多方涌入，大街小巷到處都是奶粉專賣店，掃樓，發(fā)傳單，甚至于上門推銷，同行間的獲客競爭越發(fā)激烈。丁小平憑借扎實的奶粉知識，在當?shù)孬@得了一批寶爸寶媽的擁躉，偏安一隅，生意倒也紅火，但發(fā)生的一件事改變了丁小平的經(jīng)營理念。

苦心傳播育嬰知識

“那天是個下午，下著雨。有個老奶奶推著一個破舊的手推車到店里來了，車里蓋著一塊洗白了的舊毯子，毯子下面是一對雙胞胎。”時隔多年丁小平仍能清晰的記起當時的情景，“我就問老奶奶有什么需要。”通過交流丁小平得知老奶奶想給雙胞胎孫子買一款奶粉，一款“能讓孩子變聰明”的奶粉。“孩子的父母是殘障人士，老奶奶擔心孫子智力受父母影響，想買喝了能聰明的奶粉。”丁小平心里感慨萬千，向老人解釋了并不存在這樣的奶粉，“考慮到老奶奶的經(jīng)濟能力，我給她推薦了一款比較全面的平價奶粉，一百多一點。”幾天后，丁小平從同行那里得知，老人被導購推薦高價買了一款國外的“聰明”奶粉。

這件事對丁小平影響很大，在奶粉行業(yè)里，因為廠家和消費者的消息不對稱，商家處于一個絕對的支配地位。“買什么，什么好，多少錢”，完全是商家單方面向消費者灌輸這些概念。丁小平意識到幫客戶選奶粉并不能打破這個現(xiàn)象，“必須教給寶爸寶媽這些知識，才能避免上當受騙。”

于是丁小平建立起了育兒咨詢?nèi)�，開始給寶爸寶媽們科普奶粉的相關(guān)知識，解答育兒過程中遇到的難題。慢慢的，群里的人越來越多，也不再限于本地的群體，外地的寶爸寶媽也來向丁小平“取經(jīng)”。

著手建立育嬰知識平臺

時間來到2019年，經(jīng)過幾年的沉淀丁小平已經(jīng)在寶爸寶媽群體里有了一定的知名度，咨詢學習的人早就超出的咨詢?nèi)旱某休d量。恰逢短視頻平臺的興起，有人向丁小平提議，“丁老師，你為什么不把育兒知識拍成視頻傳到網(wǎng)上呢?這樣大家就都能看到了，也不用排隊加群咨詢你了。”丁小平被這個想法打動了。懷著“讓更多的人學習到奶粉知識”這個想法，丁小平在抖音平臺上傳了第一支視頻。

過硬的知識，詳細的解答，客觀的意見，丁小平迅速在抖音平臺收獲了一批粉絲，這極大的鼓舞了丁小平。他開起了直播，解答彈幕問題，回復粉絲留言，制作更專業(yè)的評測文案。隨著他的不斷堅持，粉絲群體越來越壯大，可問題也接踵而來。

“人太多了，彈幕滿屏都是，私信成百上千條，我已經(jīng)回復不過來了，可人家問我問題是信任我，我不回復是我沒有禮貌。每天兩三個小時的直播，四五個小時的私信回復，我一個人的精力已經(jīng)顧不過來了。”于是，丁小平萌生了建立一個系統(tǒng)，成立一個公司的想法。“組建專業(yè)團隊，給更多人更專業(yè)的服務。”

公司建立了，可在粉絲群體間卻產(chǎn)生了信任危機。“原本以為是個專業(yè)大咖，結(jié)果是賣奶粉的”，“出名了開始收割粉絲了吧”，“他平時推的那些奶粉是不是就是他賣的”，“以后是不是收錢的奶粉說好不收錢的就不推薦了”。說起這些質(zhì)疑，丁小平也很無奈，“原本是我一個人在做這件事，純粹是熱愛和一腔熱血�，F(xiàn)在不是我一個人了，我們員工要吃飯，有運營成本，不得不嘗試一些帶貨的模式。”即便如此，丁小平仍然堅持自己的原則。“我推薦奶粉仍然是根據(jù)你的實際需要，不盲目推薦高端，不歧視國內(nèi)和進口，也絕對不會依據(jù)利潤高滴推薦奶粉，奶粉品牌和種類多樣全面，你家孩子是什么情況，為什么推薦這一款奶粉，每次我都說的清清楚楚明明白白。而且我從不要求在我這里夠買奶粉，聽了我的推薦，只要你身邊有靠譜的渠道，你都可以去買。我只是給大家提供一個絕對可靠的渠道。”丁小平解釋到，“之前發(fā)生過我推薦了一款冷門的脫敏奶粉，粉絲找的購買渠道出問題的事件。”

“用真心換放心，以誠意換信任”。在不斷的堅持下，丁小平用行動打消了粉絲的疑慮，慢慢的粉絲們開始自發(fā)的向外傳播丁小平的育嬰知識，粉絲群體的跨度也越來越大，北京、上海、東北、海南，有40多歲即將“再拼一次”的高齡產(chǎn)婦，也有初為父母的“95后”新手爸媽，他們聚集在一起，相互交流育兒經(jīng)驗，共同學習育兒知識。他們還給無私提供育兒指導的丁小平起了個新稱謂——“丁老師”。

丁小平也沒有辜負粉絲們的厚愛，“100多個技能點、400多個知識點，涵蓋0-6歲嬰幼兒及兒童的育兒知識地圖。”丁小平總結(jié)多年的奶粉知識和育兒經(jīng)驗，整理成冊無償向粉絲提供。當被問及無償提供是否擔心同行拿走拷貝傳播時，丁小平表示并不在意，“我的目的是科普奶粉知識，同行拿走了教給別的寶爸寶媽，剛好省了我的力氣。他們高興我也高興!”

有人高興，就有人不高興，丁小平的知識普及還是觸動了某些人的利益。他們開始雇傭水軍在直播間里煽風點火，小到“主播耍大牌不回答問題”，大到“主播一直說這款奶粉絕對收錢了”，甚至直接造謠“在主播這里買到了問題奶粉”。那份免費提供的育兒知識地圖，也被有心人內(nèi)涵“片面”、“不專業(yè)”、“權(quán)威缺失”。問及這些事情，丁小平也嘆了口氣，顯得有些無奈。“這些事情肯定對我們有影響，但是怎么說，畢竟不懷好意的人只是少部分。還是那句話，用真心換放心，以誠意換信任。只要能服務好我們的粉絲群體，能夠幫我們的寶爸寶媽解決問題，寶爸寶媽就能夠信任我們。這些跳梁小丑就是笑話了。”

訪談的尾聲，出于媒體人的職業(yè)習慣，我們堅持要求丁老師回答關(guān)于公司商業(yè)層面的規(guī)劃，卻得到了一份有意思的回答。“關(guān)于商業(yè)層面的規(guī)劃，說實話我沒有想太多，因為按照我的想法，我們公司越早失去存在價值，說明我們做的越好!當寶爸寶媽們掌握了育兒知識，當奶粉乃至整個母嬰行業(yè)監(jiān)管到位產(chǎn)品透明，當奶粉，當寶寶吃的用的變的和日用品一樣平價安全，那就是我們失去價值的時候，也是我們最輝煌的時候!”

向死而生，丁小平老師如同一個朝圣者，在母嬰行業(yè)這條道路上斬棘前行，愿丁老師所期盼的輝煌早日到來。

(新媒體責編：syhz0808)