不同于50、60后客戶(hù)追求的品質(zhì)至上,60、70后客戶(hù)追求的性?xún)r(jià)比至上,現(xiàn)如今的消費(fèi)者基本集中在習(xí)慣了快節(jié)奏生活的80、90后年輕群體,這類(lèi)消費(fèi)者更加看重產(chǎn)品體驗(yàn)感及時(shí)尚度,傾向于一站式的消費(fèi)及服務(wù)。因此,目前家居建材行業(yè)均認(rèn)為一站式整體解決方案是趨勢(shì),也均在朝這個(gè)方向上努力發(fā)展。
在當(dāng)前的消費(fèi)環(huán)境下,為客戶(hù)提供一個(gè)所見(jiàn)即所得的解決方案至關(guān)重要,但一站式的解決方案最終都要回歸到客戶(hù)的體驗(yàn),也就是客戶(hù)正需要什么樣的一站式方案。歐派從最早的櫥柜到衣柜、木門(mén)、衛(wèi)浴,到現(xiàn)在的全屋定制,甚至連前端的家裝都在做,相當(dāng)于在做整裝配套,同時(shí),各個(gè)細(xì)分品類(lèi)都有獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),通過(guò)獨(dú)立的事業(yè)部的總監(jiān)來(lái)運(yùn)營(yíng),提供綜合的設(shè)計(jì)能力和整合能力,來(lái)為客戶(hù)提供一站式解決方案。

隨著精裝房的發(fā)展,整個(gè)家裝過(guò)程中的風(fēng)格和家庭品味就需要通過(guò)工藝、色彩等設(shè)計(jì)上的不同銜接來(lái)實(shí)現(xiàn)了。年輕消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的高需求更是使得各類(lèi)飾品、藝術(shù)品、家具的搭配越發(fā)重要,如,主臥、兒童房怎么配,男孩女孩房怎么配?配哪些家具,哪些軟裝的產(chǎn)品,以及家飾等用品,既需要達(dá)到一定的美感,產(chǎn)品的體驗(yàn)感也要極好,這就需要整合能力非常強(qiáng)的人。

每個(gè)年代都有每個(gè)年代的審美觀和價(jià)值觀,也有打著時(shí)代烙印的消費(fèi)習(xí)慣。歐派家居的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)中,從90后到60后都有,可以做到針對(duì)不同年代的客戶(hù),用不同年齡的設(shè)計(jì)師來(lái)幫進(jìn)行家裝設(shè)計(jì),以便更好的與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)同頻,滿(mǎn)足客戶(hù)的深層次需求。
要運(yùn)作一個(gè)市場(chǎng),服務(wù)特別重要,從售前的設(shè)計(jì)開(kāi)始,從前端到后端,應(yīng)該是互相做好配合,才能最終很好達(dá)成銷(xiāo)售。所以,要為消費(fèi)者提供從銷(xiāo)售--設(shè)計(jì)--安裝---售后的全流程高品質(zhì)服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,年輕消費(fèi)者開(kāi)始向線上轉(zhuǎn)移,歐派也及時(shí)迎合市場(chǎng)需求,積極發(fā)展電商團(tuán)隊(duì),打通獲客渠道。與此同時(shí),對(duì)于沒(méi)有什么生活經(jīng)歷的年輕人來(lái)說(shuō),所有的概念都源于對(duì)品牌的認(rèn)知,歐派深耕家居行業(yè)二十多年,可謂是家喻戶(hù)曉的家居品牌,再加之產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比極高,消費(fèi)者對(duì)歐派品牌認(rèn)可度也很高,相信歐派家居未來(lái)也能獲得更大的發(fā)展。
(新媒體責(zé)編:syhz0808)
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