被采訪者：南寧**五金創(chuàng)始人兼CEO凌總

　　引言 ：

　　南寧**五金的創(chuàng)始人兼CEO凌總，踏入工業(yè)品行業(yè)整整20個(gè)年頭，見(jiàn)證和經(jīng)歷了一個(gè)行業(yè)大發(fā)展的時(shí)代。

　　時(shí)間追溯到2001年的9月，這是凌總第二次創(chuàng)業(yè)失敗的第二個(gè)月，上有老下有小的凌總再次跌入人生低谷。不甘就此沉淪的凌總第三次邁入創(chuàng)業(yè)之路。凌總在采過(guò)程中回憶當(dāng)年的自己時(shí)表示：“當(dāng)時(shí)什么都沒(méi)準(zhǔn)備好，就這么自己?jiǎn)胃善鸺伊�，現(xiàn)在想想那時(shí)候真是膽大”。

　　那么，凌總是如何在沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下創(chuàng)業(yè)成功的?在對(duì)他第三次創(chuàng)業(yè)歷程的采訪過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多值得經(jīng)銷商一起學(xué)習(xí)的地方。小邦整理了幾個(gè)具有參考意義的對(duì)話，分享給大家。

　　客 戶 至 上

　　Customer First

　　小邦：

　　凌總您好，作為工業(yè)品行業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)較早的一批經(jīng)銷商，可否和我們講講您的故事?

　　凌總：

　　當(dāng)時(shí)是遇到了下崗潮，2000年前先后創(chuàng)業(yè)做餐飲、消品零售，都失敗了。01年8月聽(tīng)我表舅說(shuō)五金行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)比較好，9月就扎進(jìn)來(lái)了。當(dāng)時(shí)什么都沒(méi)準(zhǔn)備好，就這么自己?jiǎn)胃善鸺伊�。第一個(gè)客戶是我跑了三十多家才成交的，現(xiàn)在我們還在合作。回頭想想那時(shí)候自己真是膽大。

　　小邦：

　　這20年來(lái)，您覺(jué)得決定您成功的最大因素是什么?

　　凌總：

　　受用20年的心得：把客戶服務(wù)好，一切都好 。我的客戶基本上都是回頭客。

　　小邦：

　　您具體是如何服務(wù)客戶的，可以和大家分享一下嗎?

　　凌總：

　　就拿選品來(lái)說(shuō)吧，每次選品都是用最挑剔的眼光選品牌、選產(chǎn)品 ;另外一點(diǎn)是注重品牌方的技術(shù)支持及售后服務(wù)質(zhì)量，獲得好口碑。我還有一個(gè)秘密武器就是平時(shí)要多關(guān)注客戶需求之外的需求 ，這是我們公司拓展產(chǎn)品品類的最大法寶。

　　小邦：

　　您這20年來(lái)有沒(méi)有遇到比較大的挫折?

　　凌總：

　　怎么沒(méi)有?2010年前我們主要做進(jìn)出口，08年公司剛有起色就遇上全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)。當(dāng)時(shí)公司資金只能維持三個(gè)月，銀行貸款又貸不到。那個(gè)時(shí)候我連第四次創(chuàng)業(yè)做什么都想好了。還好后來(lái)深圳一家合作了六年的老客戶投資了我們公司，才挺過(guò)這一關(guān)。所以說(shuō)，服務(wù)好客戶不但能給你帶來(lái)業(yè)績(jī)，也許還可以救命呢!

　　敢 于 創(chuàng) 新

　　Dare To Innovate

　　小邦：

　　這幾年國(guó)家倡導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)您的企業(yè)有沒(méi)有什么影響?

　　凌總：

　　一開(kāi)始也是無(wú)法適應(yīng)。“不符合公司采購(gòu)流程”成了大客戶單子丟失的最大因素。當(dāng)時(shí)也想過(guò)自己搭建數(shù)字化體系，但成本太大，耗費(fèi)時(shí)間也比較長(zhǎng)，不劃算。也試著和上游品牌商合作，讓他們提供技術(shù)支持，但是大部分品牌商連自己的數(shù)字化體系都沒(méi)有，更別說(shuō)幫我們了。再后來(lái)就琢磨著能不能借助上游經(jīng)銷商資源 ?這不就遇見(jiàn)了咱們工邦邦嘛哈哈!

　　小邦：

　　和工邦邦合作給您帶來(lái)最大的幫助是什么?

　　凌總：

　　當(dāng)時(shí)和咱們工邦邦合作的目的比較簡(jiǎn)單，主要是為了站在巨人的肩膀上實(shí)現(xiàn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最大程度滿足我們公司大客戶的采購(gòu)需求 。合作這1年多，發(fā)現(xiàn)你們平臺(tái)品類很全，而且質(zhì)量都有保障，不用我們公司再一家一家去跑廠家，很大程度降低了我們的招商成本。

　　小邦：

　　一家企業(yè)能發(fā)展20年真的很厲害，如何總結(jié)您這充滿傳奇的創(chuàng)業(yè)史?

　　凌總：

　　第一個(gè)十年憑借左沖右突、不畏艱難的意志力找到了生存之道;第二個(gè)十年依靠勇氣和智慧實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展;未來(lái)的第三個(gè)十年將整合外部?jī)?yōu)質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)爆發(fā)增長(zhǎng) 。很期待接下來(lái)和咱們工邦邦合作的這十年，也相信我們公司整體會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，畢竟這是一次三方共贏的合作。

　　結(jié) 語(yǔ)

　　Concluding Remarks

　　感謝凌總毫無(wú)保留的分享，通過(guò)今天的采訪可以看出凌總是一位“客戶至上，敢于創(chuàng)新”的優(yōu)秀經(jīng)銷商。凌總管理下的南寧**與工邦邦的關(guān)系，可以說(shuō)是“魚(yú)水情深”，為共同的事業(yè)而奮斗，彼此成就，實(shí)現(xiàn)“共贏”。相信在凌總的帶領(lǐng)下，南寧**機(jī)電一定會(huì)在接下來(lái)的第三個(gè)十年更創(chuàng)輝煌!

　　————THE END————

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　　報(bào)名條件：

　　和工邦邦合作時(shí)間超過(guò)6個(gè)月的老客戶(包括但不限于采購(gòu)商、聯(lián)盟商)

(新媒體責(zé)編：syhz0808)