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剖析山丘聯(lián)康的互聯(lián)網(wǎng)+深服務(wù)模式

目前中國(guó)現(xiàn)有的慢性病患者已接近3億人,每年增加約1000萬(wàn)人,中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入慢性病高發(fā)期,同時(shí)也是全球最大的慢病患者群體。

慢病治愈率、控制率低,發(fā)病率、致殘率、死亡率高,需要長(zhǎng)期護(hù)理,已成為危害國(guó)民健康的頭號(hào)殺手,由此衍生的慢病管理服務(wù)成為極具潛力的商業(yè)機(jī)會(huì)。再加上新冠疫情的突然爆發(fā),醫(yī)療資源和醫(yī)療場(chǎng)地面對(duì)著巨大的壓力,讓醫(yī)療行業(yè)開始重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)。在慢病管理的細(xì)分賽道——互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理服務(wù)中,也吸引到了大量敏銳的參與者。

去年美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)+慢性病管理平臺(tái)Livongo被數(shù)字醫(yī)療巨頭Teladoc Health以185億美元的市值進(jìn)行收購(gòu),引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。值得一提的是,自Livongo成立初期以糖尿病管理為起點(diǎn),到市值超過100億美金,僅用了6年時(shí)間。且疫情期間,業(yè)績(jī)呈井噴式增長(zhǎng)。

Livongo的2型糖尿病管理效果是糖化血紅蛋白平均降低0.8%。在中國(guó)也有一批號(hào)稱對(duì)標(biāo)Livongo的互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。而真實(shí)情況呢?縱觀國(guó)內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀,入局企業(yè)中絕大多數(shù)選擇了互聯(lián)網(wǎng)+淺服務(wù),他們做的更多是供需鏈接、藥品器械電商和和在線管理工具,而選擇互聯(lián)網(wǎng)+深服務(wù)的卻相對(duì)較少,能做到像Livongo一樣,把個(gè)體的管理效果作為目標(biāo)的更少。

同樣以糖尿病管理為起點(diǎn),在國(guó)內(nèi)深耕慢病管理服務(wù)的企業(yè)中,山丘聯(lián)康憑借Livongo一樣將個(gè)體效果作為管理目標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)+深服務(wù)模式,為每一位患者打造具有確定性效果的健康管理方案,在行業(yè)中突圍。

據(jù)了解,上海山丘聯(lián)康健康管理有限公司是一家為糖尿病、肥胖癥、脂肪肝等代謝性慢病人群提供多學(xué)科健康管理服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。他們研發(fā)了一套科學(xué)有效的數(shù)字療法終端——山丘云健康, 配合CGM、智能手環(huán)、智能體脂秤等互聯(lián)設(shè)備作為實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),結(jié)合AI虛擬人+真人專家,對(duì)患者進(jìn)行個(gè)性化評(píng)估、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)以及針對(duì)用藥、營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、心理等四大學(xué)科進(jìn)行線上+線下的干預(yù)指導(dǎo),并通過7*24小時(shí)私人健康管理小組來(lái)幫助用戶執(zhí)行方案,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的解讀,逐步幫助患者控制病情,實(shí)現(xiàn)病情緩解,最終達(dá)到血糖控制目標(biāo)和胰島功能修復(fù)。

除了上述軟、硬件的投入,山丘聯(lián)康還配有強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì):美國(guó)杜克大學(xué)生活方式醫(yī)學(xué)中心主任——艾瑞克·西曼教授、上海市醫(yī)學(xué)會(huì)糖尿病學(xué)會(huì)前任主委——鄒大進(jìn)教授領(lǐng)銜,聯(lián)合知名三甲醫(yī)院醫(yī)學(xué)專家、營(yíng)養(yǎng)學(xué)專家、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)專家、心理學(xué)專家,為慢病患者提供專業(yè)的健康咨詢及管理服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)了服務(wù)細(xì)節(jié)上的“深”,山丘聯(lián)康同時(shí)還布局了服務(wù)空間上的“深”。據(jù)悉,山丘聯(lián)康目前已經(jīng)在全國(guó)多個(gè)城市設(shè)有健康管理體驗(yàn)中心,這也為他們的慢病管理“深服務(wù)”市場(chǎng)版圖拓展帶來(lái)了一定的基礎(chǔ)。

最終能在行業(yè)中突圍,山丘聯(lián)康占優(yōu)勢(shì)的地方在于,與那些提供“淺服務(wù)”的慢病管理機(jī)構(gòu)相比,他們的“深服務(wù)”為慢病人群帶去了最大的安全感——確定性的管理效果,他們會(huì)定確定性的管理目標(biāo),比如糖化血紅蛋白(HbA1c)下降到一定數(shù)值,每個(gè)個(gè)體的具體數(shù)值會(huì)不一樣。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),山丘聯(lián)康的糖化血紅蛋白(HbA1c)平均下降率約為1.46%,遠(yuǎn)高于行業(yè)水平(Livongo的這項(xiàng)數(shù)據(jù)是0.8%,市值20億美元的美國(guó)數(shù)字化糖尿病管理公司Virta的這項(xiàng)數(shù)據(jù)是1.0%)。

綜上,即使在不同醫(yī)療保險(xiǎn)政策的背景下,我們?nèi)阅苷业缴角鹇?lián)康與Livongo的共性——即不斷迭代完善的“深服務(wù)”業(yè)務(wù)模式。我們有理由期待,像山丘聯(lián)康這樣的新型慢病管理機(jī)構(gòu)能在中國(guó)的大健康賽道中跑出來(lái)。

(新媒體責(zé)編:zpl05-02)

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