郭海山是湖北聯通恩施分公司的一名智家工程師，9年來，他扎實學習知識、苦練業(yè)務技能，各項服務指標名列前茅。

他性格樸實憨厚，對用戶熱情禮貌，秉承“在平凡崗位做出不平凡事業(yè)”的工作理念，為轄區(qū)內8000多個家庭奉獻始終如一、暖心真誠的服務。

記得2020年那個寒冬的夜晚，已經下了一整天的雪，到晚上還沒有絲毫停歇的意思。風在咆哮、雪在飄，人們都躲回家里取暖去了。他加班兩個小時，終于把恩施城區(qū)兩位用戶的寬帶安裝好，又接到一位家長的電話。

“我們白天都要上班，明天孩子要去爺爺奶奶家上網課，現在急需給老人家中安裝一條寬帶，郭師傅現在能跑一趟嗎?”

這位家長提供的裝機地址離城區(qū)比較遠，郭師傅沒有猶豫，騎上他的“電毛驢”，投身漫漫雪夜中。40分鐘后，他來到用戶家里，從二樓到三樓，熟練的拋線、接線、安裝，一氣呵成，緊接著進行測速，半個小時的功夫，網通了!

家長高興地和郭師傅握手表示感謝，郭師傅開心地回應：“網通了就好，我也是有孩子的人，能夠理解你們的心情。”

無論多么辛苦的付出，郭海山總是能從用戶真誠的笑容、樸實的話語中感受到欣慰。從走進聯通公司到如今，九年過去了，把工作干好，把事情做成，為用戶服務，他始終在路上。

(新媒體責編：wan123)