郭海山是湖北聯通恩施分公司的一名智家工程師,9年來,他扎實學習知識、苦練業(yè)務技能,各項服務指標名列前茅。
他性格樸實憨厚,對用戶熱情禮貌,秉承“在平凡崗位做出不平凡事業(yè)”的工作理念,為轄區(qū)內8000多個家庭奉獻始終如一、暖心真誠的服務。

記得2020年那個寒冬的夜晚,已經下了一整天的雪,到晚上還沒有絲毫停歇的意思。風在咆哮、雪在飄,人們都躲回家里取暖去了。他加班兩個小時,終于把恩施城區(qū)兩位用戶的寬帶安裝好,又接到一位家長的電話。
“我們白天都要上班,明天孩子要去爺爺奶奶家上網課,現在急需給老人家中安裝一條寬帶,郭師傅現在能跑一趟嗎?”
這位家長提供的裝機地址離城區(qū)比較遠,郭師傅沒有猶豫,騎上他的“電毛驢”,投身漫漫雪夜中。40分鐘后,他來到用戶家里,從二樓到三樓,熟練的拋線、接線、安裝,一氣呵成,緊接著進行測速,半個小時的功夫,網通了!
家長高興地和郭師傅握手表示感謝,郭師傅開心地回應:“網通了就好,我也是有孩子的人,能夠理解你們的心情。”
無論多么辛苦的付出,郭海山總是能從用戶真誠的笑容、樸實的話語中感受到欣慰。從走進聯通公司到如今,九年過去了,把工作干好,把事情做成,為用戶服務,他始終在路上。
(新媒體責編:wan123)
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