企業(yè)如何經(jīng)營才能適應(yīng)當(dāng)下這個變化的環(huán)境，如何才能讓企業(yè)立于不敗之地，這一直是企業(yè)管理者熱議的關(guān)鍵話題。中國二十二冶集團中冶重工唐山公司不斷嘗試最新的管理工具，不斷推介新的管理理論，打造符合企業(yè)的需要，解決企業(yè)困惑的發(fā)展方式，不斷打破經(jīng)營壁壘應(yīng)該更加關(guān)心如何圍繞經(jīng)營本質(zhì)的基本元素來展開，即回歸經(jīng)營基本面，打造規(guī)模價值。

經(jīng)營的目的就是獲得顧客的認(rèn)同和市場的回饋，就是要取得經(jīng)營成效，取得投入產(chǎn)出的有效性，這是經(jīng)營之所以重要的原因，因此為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，需要明確經(jīng)營的基本元素是什么。我認(rèn)為經(jīng)營的基本元素有四個：顧客價值、成本、規(guī)模、贏利。

傳統(tǒng)的經(jīng)營思考起始于這樣的假設(shè)：價值是由企業(yè)創(chuàng)造的。但事實上企業(yè)應(yīng)該去滿足顧客的需求，為顧客創(chuàng)造價值。所以“顧客價值”不是一個概念，而是一種戰(zhàn)略思維，是一種準(zhǔn)則，這個準(zhǔn)則和思維用另外一種方式來表達(dá)就是“以顧客為中心”。這樣形成了新的經(jīng)營假設(shè)：價值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。擁有和顧客一樣的思維方式，無論是產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新、銷售推動還是服務(wù)，都要從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)產(chǎn)品本身出發(fā)。

成本是衡量企業(yè)管理水平的關(guān)鍵元素。很多企業(yè)借助于不斷追求最低成本而獲得競爭優(yōu)勢，其實是不對的。成本沒有最低，只能是合理。一種以成本轉(zhuǎn)嫁出去的低成本并不是真正意義上的低成本，而是不規(guī)范經(jīng)營以及沒有承擔(dān)企業(yè)本該承擔(dān)的責(zé)任僥幸獲得的結(jié)果。合理成本主要體現(xiàn)在：物有所值，產(chǎn)品與服務(wù)符合顧客期望;杜絕一切浪費;簡化、簡化、再簡化;把最佳人才擺到最靠近行動的前線。

規(guī)模是一個企業(yè)經(jīng)營能力的指標(biāo)，是競爭能力的體現(xiàn)。那么規(guī)模能帶來什么呢?帶來領(lǐng)導(dǎo)者地位和市場權(quán)力;帶來更高的回報率;規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。其本質(zhì)是帶來成本優(yōu)勢，帶來市場影響力。作為企業(yè)管理者，關(guān)鍵是要做好規(guī)模和利潤之間的平衡，即投入和產(chǎn)出，是效率概念。所以一味追求規(guī)模增長而喪失對顧客的企業(yè)，也一定喪失增長的源泉。

從企業(yè)屬性來說，贏利是根本。先人告誡：利要取之有道。用理論性的語言表達(dá)就是深具人性關(guān)懷的贏利。具體表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營實務(wù)中，把實現(xiàn)社會期望價值轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心價值，同時也體現(xiàn)在企業(yè)職工的成長。如何展現(xiàn)人性關(guān)懷?首先要明確贏利的目標(biāo)：贏利是為了支付公司發(fā)展所需的資金，并提供達(dá)到顧客目標(biāo)所需的各種資源，同時使所有員工分享公司的成功，保證完成工作而產(chǎn)生個人滿足感。一個企業(yè)界定什么樣的贏利模式，就可以體現(xiàn)一個企業(yè)的核心價值觀。(宋昌哲)

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