1月20日早上9時(shí)，湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司荊州東管理所收費(fèi)出口一輛小型客車在混合車道突然熄火停滯不動(dòng)，嘗試幾次發(fā)動(dòng)無(wú)果，經(jīng)檢查得知該車輛電瓶沒(méi)電了。“早上出發(fā)的時(shí)候，啟動(dòng)的時(shí)候就有點(diǎn)打不著的感覺(jué)，我沒(méi)在意，現(xiàn)在都快到家了，怎么啟動(dòng)不了了，給堵在這兒了，真不好意思。”眼看后方駛近車輛越來(lái)越多，師傅十分焦急地說(shuō)道。此時(shí)正值返程小高峰時(shí)段，車輛較多，若該車長(zhǎng)時(shí)間停在此車道，勢(shì)必導(dǎo)致出口擁堵，給其他司乘造成煩擾。

為保證收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的正常通行和其他車輛的安全，當(dāng)班班長(zhǎng)立即上報(bào)給值班領(lǐng)導(dǎo)，并迅速組織人員幫忙將此車推至出口外廣場(chǎng)安全區(qū)域并在后方擺放好反光錐，隨即幫忙聯(lián)系附近維修點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)10分鐘，事后司機(jī)對(duì)我們高效的工作和貼心的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。

在客流返程高峰川流不息的春運(yùn)關(guān)鍵期，湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司荊州東管理所將繼續(xù)傳遞助人為樂(lè)的正能量，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，不斷加強(qiáng)窗口形象建設(shè)，用真情打動(dòng)司乘，用真心服務(wù)司乘，用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)“大美江漢”的品牌文化理念。（湖北交投江漢運(yùn)營(yíng)公司荊州東管理所/王益坤）

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