“我在安康鎮(zhèn)坪老家過的年，正發(fā)愁節(jié)后咋返廠呢，多虧今年開了這趟加班車能及時返回，我才有底氣多搶了生產(chǎn)訂單。這幾年下來我挺過來了，還在東莞當?shù)亻_了自己的公司，預計今年國家經(jīng)濟發(fā)展會好的多，就提前召集了十多個家鄉(xiāng)的青年去我工廠里做儲備技工！”旅客胡先生說，自己與妻子帶著一對5歲的雙胞胎男孩買了兩中一上三個臥鋪，多虧了列車員主動協(xié)調(diào)換了下鋪。這趟春運列車的開行，解決了這些務工人員坐車難和用工荒的燃眉之急，胡先生從初到廣東時的一名打工仔，現(xiàn)在躍變?yōu)橐幻�半導體行業(yè)創(chuàng)富帶頭人，由衷的價值感讓他意氣風發(fā)。

    2023年2月4日，中國鐵路西安局集團有限公司西安客運段擔當?shù)陌部?mdash;廣州K4564次列車，中途經(jīng)停旬陽、襄陽站，運行25個多小時就到達廣州。“我剛到站臺上的車門口，列車員年輕娃都搶著幫我搬行李、還給規(guī)規(guī)整整地放穩(wěn)當了。雖說這是臨時加開的車，但叫我感覺到是兒女陪著一樣的親熱！”王師傅笑著說，自己從漢中到安康轉(zhuǎn)車去深圳寶安，在那里經(jīng)營陜西涼皮和漢中熱面皮，有了這趟車還遇到了這么好的列車員，讓自己更加有信心把店面經(jīng)營的更好。

    “先生，您請看，這是我們列車長的電話，旅途中有任何事情，您打這個電話就是，您的需求一鍵直達”。列車員張嘉對盧先生介紹到。“這電話號碼太方便了，那會兒見一位旅客打了個電話，列車長就來了，很詳細的介紹了小孩票最新的規(guī)定，大家都覺得現(xiàn)在的服務越來越貼心了！”聽著盧先生如此的贊譽，張嘉送給先生一張列車長熱線電話號碼牌留做紀念。

    今年是國家全面放開疫情管控后第一年，為了應對節(jié)后春運探親流、務工流、學生流和旅游流多重高峰壓力疊加的實際，西安客運段安康二隊深化“長安誠·西客情”親情服務品牌，貫徹西安局集團公司春運服務十九條便民措施，設置“胡潔六心服務”列車親情臺，配備便民服務“百寶箱”和醫(yī)藥箱，還對重點旅客實施點送餐食、看護幼兒、協(xié)助換鋪和上門補票等“無憂乘車”服務事項。春風的列車，今年躍步重發(fā)；全新的起點，我們攜手努力。

(新媒體責編：wa123)