春運，是歸途也是前程、是團圓也是離愁。一直以來,關于春運的記憶牽動國人的神經。它不只是一張車票、一趟旅途、一場等待那么簡單，也飽含團圓路上的辛酸，還有歸途中一個個暖心的故事。讓我們走進湖北交投襄陽運營公司襄陽西收費站，看看今年春運里的那些暖心的瞬間吧。

高速“綠”點綴春運“紅”

1月20日17時許，一輛事故小車被清障車拖至襄陽西收費站廣場，隨行下來幾人，當班工作人員立即上前詢問。經詢問得知，該女士姓張，一家三口駕車從廣東回湖北老家，路上車流量比較大，不小心追尾前車導致事故，所幸無人員受傷。考慮到春運期間車流量大，張女士一行站在收費廣場存在安全隱患。工作人員立即引導他們至便民服務區(qū)域休息等待，為其提供免費的熱水、充電器等便民服務。為緩解張女生焦慮等待的心情，工作人員暖心地與其聊天。由于處理交通事故時間等待較長，臨近晚餐時間，工作人員為其提供了晚餐。“太感謝了，你們的服務很貼心，這是我第一次碰到這么好服務的收費站。”張女士感動地說道。“張女士您客氣了，謝謝您的肯定，作為高速人，為司乘排憂解難是我們應該做的，春運期間，車輛會增多，出行注意安全！”

小車“罷工”收費員化身“推車俠”

　2月1日，襄陽西收費站工作人員收到來自司機胡師傅的求助。15時許，一輛從小貨車停在收費站廣場，當班工作人員見狀立刻上前詢問情況。經了解，該司機姓胡，從宜城送貨去龍王鎮(zhèn)，在行駛途中，距離襄陽西收費站1公里多的地方，儀表盤上的警示燈突然開始閃爍，胡師傅選擇就近從襄陽西收費站駛離高速，進行檢查車輛，沒想到剛下襄陽西收費站，車輛就自動熄火，再也無法行駛，被迫停在了收費站內廣場。司機胡師傅看見收費站工作人員，立即尋求幫助，工作人員一起幫忙將車子推到襄陽西收費站外廣場安全區(qū)域并提供了維修師傅的電話，經過1個多小時的維修，車輛已維修好，胡師傅重新踏上行程。臨行前，胡師傅對工作人員表示了感謝。此舉，不僅解決了司機的燃眉之急，又保障了春運期間收費廣場的暢通無阻。

志愿服務零距離 溫馨服務暖人心

　2月2日下午17時，天空飄著小雪，襄陽西收費站現場車來車往，熱鬧非凡。收費班長如往常一樣進行著崗外常規(guī)巡查，巡查中發(fā)現入口大門口處停了一輛開著雙閃的小車，于是上前詢問情況。經了解得知，該車主姓陳，因沒搶購到春運返程務工車票，于是自駕從河北邢臺出發(fā)，趕往湖南常德工廠上班。為了節(jié)省開支，走了五六百公里的國道到了襄陽境內，襄陽境內因下雪國道路況不好，所以選擇走高速繼續(xù)后面的行程，但因長時間駕車，陳先生已雙眼充血，疲憊不堪，所以停靠在收費廣場準備稍作休息再出發(fā)。收費班長立即報告值班領導申請停車休息區(qū)，并在車輛后方擺放安全防護標識，讓陳先生能安心休息，緩解路途中的疲勞，同時為他提供了晚飯和準備了路上飲用的提神茶，并為他規(guī)劃了詳細的行駛路線，提供力所能及的服務。稍作休息后，該司乘人員駕車離去，繼續(xù)他接下來的旅程...

“大肚子”進退兩難，收費員化身“搬運工”熱心相助

1月7日20時許，一輛鄂F籍運輸聚丙烯的六軸大貨車在通行襄陽西收費站出口106號ETC車道時，因貨物在運輸途中顛簸變成了“大肚子”，導致車輛被“卡”在收費車道進退兩難，當班班長見狀后快速反應，立即組織收費人員化身“搬運工”將“大肚子”卸掉，把貨物放在不影響車輛通行的安全島上，讓貨車能快速駛離車道，隨后大家又齊心協(xié)力將卸下來的貨物搬運到貨車司機叫來的小型貨車上，不到半小時助司機順利脫困。

春運即將結束，故事仍在繼續(xù)。春運期間，湖北交投襄陽運營公司襄陽西收費站全體員工堅守崗位，用實際行動書寫責任與擔當。他們“舍小家、為大家”，無私奉獻確保出行暢通，全力以赴為旅客歸家保駕護航。正是有了這些交投人的堅守，才讓歸鄉(xiāng)返程的路更加溫暖！

(新媒體責編：wa12)