2023年5月3日，由西安開往廣州方向的K84次列車，西安站迎來了一位特殊重點旅客，走路不便，一路上列車長盧雪艷和列車員丁建剛悉心照顧，引來周圍旅客紛紛贊揚。

緊張繁忙的五一工作即將落下帷幕，當天，由西安鐵路局西安客運段廣州車隊廣州二組擔當乘務工作的K84次列車在西安站放行時，列車長盧雪艷發(fā)現站臺上有一位特殊的旅客拄著拐杖，盧車長立即趕往現場并通知乘務員做好幫扶工作并主動為旅客調整了鋪位。經了解，該旅客和家人五一出去玩耍的時候摔到了腿，準備回家走路不便，因為沒有輪椅還帶著很多隨身物品，到達信陽站后出站十分不便。

得知這一情況后，列車長盧雪艷告知旅客，您不用擔心，我會盡力幫助您，同時叮囑本節(jié)車廂乘務員丁建剛要細心照顧，及時了解需求。一路上，崗位乘務員丁建剛及時為其添熱水幫助入廁。密切關注他的情況。

列車正點到達信陽站時，盧車長提前聯(lián)系車站送來了輪椅，乘務員又早早幫他拿好行李，攙扶他到車門口下車，在乘務員的幫扶下安全的坐上了輪椅，盧車長與車站辦理了交接后，又細心叮囑要路上注意安全。

“謝謝，謝謝你們。這一路你們又是幫我打飯又是幫我接水還協(xié)助我入廁，你們待我跟家人一樣”，我真心的感謝你們?yōu)槲易隽诉@么多，這一路汲于我們的照顧，讓我感受到了鐵路的溫暖，旅途中遇到你們真的幸運呀”旅客激動的說。 （石利珍）

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