2023年10月18日8:37,上海地鐵七號線肇嘉浜路站正值忙碌的早高峰,整個車站正平穩(wěn)有序的投入在繁忙的的運營中,突然站臺上傳來一老年乘客的呼救聲:“快來幫幫忙,他站不住了”,站務員章益瑋聽到后立即趕赴現場發(fā)現一名老太太正勉強支撐著一位老先生,她立即拿著小梯凳先讓老先生坐下,以免乘客摔倒。同時將此情況匯報給了車控室。車控室立即通知值班站長甘曉聞及駐站民警趕赴現場。在去現場的情況的路上,甘曉聞詢問了乘客情況后,立即果斷的通知車控室撥打120急救電話。8:39,值班站長及駐站民警趕赴現場,經過甘曉聞的仔細詢問后得知,老先生之前經歷過一次大手術,此次出行正是前往龍華醫(yī)院就醫(yī),誰知在途中突然出現雙手、雙腳無力,無法自主站立,趕緊來求救工作人員。細心的她發(fā)現老先生坐不穩(wěn)經常往前沖,她立即為老先生調整坐姿,用自己的手臂支撐著老先生的身體以免防止他后仰、或往前沖導致摔倒。

在此期間她不斷的安撫著情緒焦急的老太太,并保持著與120救護的聯系,詢問到達時間等。8:48 120救護車到達現場,甘曉聞將老先生的情況簡單的和120救護人員描述后,120人員開展了一系列的檢查,并和家屬一致決定送往老先生長期就醫(yī)的龍華醫(yī)院。

臨走時家屬不斷的對其表示感謝,感動的說道:“沒有你們我真的不知道怎么辦了,我一個人也扶不動他,我真的不知道怎么辦了,謝謝你們呀,真的謝謝你們了”。甘曉聞表示:“這都是她身為地鐵工作人員應該做的。”目送120救護車離去后,她又繼續(xù)投入到了忙碌的工作中。

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