2023年11月2日上午,上海軌道交通地鐵15號線顧村公園站,當班多職能隊長薛愷巡視車站時,發(fā)現(xiàn)車站售票處有位乘客在尋求車站員工幫助,上前一問才了解到,原來該乘客剛來上海工作不久,想買張去火車站的地鐵車票著急趕火車，但不會使用自動售票機，多職能隊長薛愷了解情況后,二話沒說就幫助乘客買了一張地鐵車票,并引導其進站乘車,還不忘記提醒乘客可以通過手機掃碼購票地鐵車票,上車前乘客再次表示感謝!正是這樣一件件發(fā)生在車站的小事,讓乘坐地鐵變得更加安全與溫馨!多職能隊長薛愷表示，他已經(jīng)在上海地鐵工作了10多年，“我在地鐵站的主要工作就是服務好乘客，這都是應該的。”

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