3月20日，平安健康在年度業(yè)績會上公布了其2023年的經營成果。公司董事會主席、首席執(zhí)行官李斗在會上表示，平安健康作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)的旗艦，正通過與各保險公司、金融機構及兄弟公司的緊密合作，服務龐大的個人用戶市場及優(yōu)質大中型企業(yè)客戶，同時持續(xù)打造多場景、多形態(tài)的醫(yī)療養(yǎng)老服務產品，賦能主業(yè)高質量發(fā)展。

李斗強調，平安健康已整合了包括線上問診、健管服務、全國三甲醫(yī)院資源、20余萬家藥店以及特色上門服務在內的養(yǎng)老服務，形成了到線、到店、到家、到企的全方位服務體系。圍繞居家老人的好醫(yī)、好住、好玩的需求，公司提供了超過500項的服務項目，涵蓋了衣、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護、安等多個方面，為老年人提供了一站式、高品質的居家養(yǎng)老解決方案。

在談及核心樞紐——家庭醫(yī)生時，平安健康總裁吳軍表示，公司已整合家醫(yī)、專醫(yī)、名醫(yī)及就醫(yī)服務資源，目前家醫(yī)會員已覆蓋近1300萬人，家醫(yī)服務使用頻次和滿意度均有所提升，顯示出家庭醫(yī)生在提升醫(yī)療與健康管理收入方面的巨大潛力。

對于AI在平安健康生態(tài)系統(tǒng)中的應用，李斗指出，AI作為輔助醫(yī)生診療的工具，已累計處理超過14億次的問診量，30秒內接診率高達92.9%。AI不僅提升了客戶服務的及時性和準確性，還在信息收集、病歷結構化處理等方面大幅減輕了醫(yī)生的工作負擔。

資深副總裁、首席財務官臧珞琦在展望2024年業(yè)績時表示，隨著F端和B端戰(zhàn)略業(yè)務的持續(xù)發(fā)展和AI醫(yī)療科技的賦能，平安健康有信心加速實現盈利。她進一步強調，平安健康有充足的現金流來支持未來業(yè)務的投入和行業(yè)資源的整合，對行業(yè)前景和公司未來發(fā)展充滿信心。

平安健康通過優(yōu)化業(yè)務結構、深耕戰(zhàn)略業(yè)務、強化AI醫(yī)療科技應用，展現了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢和廣闊的市場前景。未來，公司將繼續(xù)以用戶需求為導向，不斷提升服務質量和效率，為更多用戶提供優(yōu)質、便捷的醫(yī)療健康服務。

(新媒體責編：wa123)