近日，澳大利亞皇家全科醫(yī)師學(xué)院(RACGP)指定認證機構(gòu)AGPAL首席執(zhí)行官Tina博士帶領(lǐng)團隊，于12月11日至17日對中國平安健康醫(yī)療科技有限公司(股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK，以下簡稱“平安健康”或“公司”)進行了為期7天的實地考察和現(xiàn)場認證工作，并形成了《線上健康服務(wù)評估報告》(Report on the Assessment On-line health services)，這是AGPAL在中國頒發(fā)的首份健康服務(wù)認證證書，標(biāo)志著平安家醫(yī)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準上達到國際優(yōu)質(zhì)水平，進一步鞏固平安健康在數(shù)字化醫(yī)療領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實踐的重要地位。

平安健康與AGPAL在今年早些時候已經(jīng)達成戰(zhàn)略合作，旨在全面提升中國基層醫(yī)療服務(wù)和家庭醫(yī)生遠程醫(yī)療實踐的質(zhì)量與標(biāo)準。雙方合作聚焦于服務(wù)認證體系建設(shè)、患者參與、實踐質(zhì)量改進及醫(yī)療團隊發(fā)展等核心領(lǐng)域，致力于縮小醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量差距，為患者提供與國際接軌的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。

AGPAL認證報告指出，平安健康將服務(wù)質(zhì)量與患者安全置于首位，著力構(gòu)建完善的認證標(biāo)準體系。公司優(yōu)化了遠程醫(yī)療和家庭醫(yī)生服務(wù)流程，通過結(jié)合循證醫(yī)學(xué)實踐和數(shù)字化工具，確保了服務(wù)的一致性、可靠性和高標(biāo)準安全性。同時，平安健康還具有透明化的數(shù)字健康平臺，簡化了評估流程，實現(xiàn)了實時的服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測，專家建議在此基礎(chǔ)上組建專職的認證官團隊，推動項目持續(xù)質(zhì)量改進，AGPAL承諾為此提供系統(tǒng)化培訓(xùn)和資源支持。此外，AGPAL愿意與平安健康一道為“家醫(yī)遠程與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準”申請國際醫(yī)療質(zhì)量協(xié)會(ISQua)認證，以建立全球聲譽，進一步體現(xiàn)其對醫(yī)療卓越的長期承諾。

在患者參與和服務(wù)創(chuàng)新方面，平安健康引入了患者報告的體驗指標(biāo)(PREMs)和結(jié)果指標(biāo)(PROMs)，系統(tǒng)化收集患者反饋，以改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者滿意度與治療成效。公司還積極鼓勵患者參與醫(yī)療服務(wù)設(shè)計，推動醫(yī)療服務(wù)的透明化和問責(zé)制，進一步贏得患者信任。

此外，平安健康還強調(diào)持續(xù)質(zhì)量改進(CQI)的重要性，通過實時質(zhì)量監(jiān)測患者體驗和臨床結(jié)果，與國際標(biāo)準進行對標(biāo)，不斷完善服務(wù)模式。高素質(zhì)的醫(yī)療團隊是平安健康實現(xiàn)卓越目標(biāo)的重要基石，公司加大培訓(xùn)項目投資，重點培養(yǎng)以人為本的護理理念和跨學(xué)科協(xié)作能力。

AGPAL認證官表示，平安健康的一體化醫(yī)療模式不僅為中國基層醫(yī)療發(fā)展和家庭醫(yī)生服務(wù)體系提供了變革性方案，還為全球醫(yī)療服務(wù)樹立了創(chuàng)新標(biāo)桿。平安健康董事長兼CEO李斗則表示，作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)的旗艦組成部分，公司正通過數(shù)字化創(chuàng)新與傳統(tǒng)醫(yī)療實踐的深度融合，持續(xù)賦能患者、醫(yī)生和社區(qū)，為大醫(yī)療健康生態(tài)注入更多活力。

未來，平安健康將繼續(xù)攜手AGPAL，共建國際化的金標(biāo)準醫(yī)療體系，圍繞“健康中國2030”戰(zhàn)略，為國民健康事業(yè)貢獻力量，為全球基層醫(yī)療服務(wù)和家醫(yī)遠程醫(yī)療實踐的卓越發(fā)展開創(chuàng)全新時代。

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