在深圳這座活力奔涌的創(chuàng)新之城,公交系統(tǒng)如同城市的血脈,承載著千萬市民的出行需求。當(dāng)晨曦劃破天際,當(dāng)暮色浸染街巷,深圳巴士集團(tuán)第三分公司的勞動者們始終以車輪丈量責(zé)任,用服務(wù)傳遞溫暖,將“以人民為中心,讓城市出行更美好”的企業(yè)使命鐫刻在每一段征程上。

公交調(diào)度員是公共交通系統(tǒng)的核心樞紐,肩負(fù)著保障城市交通高效運轉(zhuǎn)的重要使命。他們的工作涵蓋:根據(jù)客流規(guī)律科學(xué)制定班次計劃,實時監(jiān)控車輛運行軌跡,動態(tài)調(diào)整發(fā)車頻率與行車路線,確保市民出行的準(zhǔn)時性與便捷性;同時需密切關(guān)注天氣變化、道路擁堵、突發(fā)事故等情況,迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,協(xié)調(diào)車輛資源,最大限度減少對市民出行的影響。這一崗位不僅要求從業(yè)者具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力、超強(qiáng)的應(yīng)急反應(yīng)能力和全局統(tǒng)籌思維,更需要對公共服務(wù)事業(yè)的熱愛與責(zé)任感——而楊艷紅,正是這一崗位上的杰出代表。

十年堅守,從乘務(wù)員到調(diào)度骨干的華麗蛻變

凌晨5點,城市還沉浸在靜謐的夢鄉(xiāng)中,深圳巴士集團(tuán)第三分公司水圍總站的調(diào)度室卻早已燈火通明。調(diào)度員楊艷紅的指尖在密密麻麻的班次表上輕輕劃過,耳旁傳來此起彼伏的調(diào)度指令。她神情專注,憑借著冷靜的頭腦精準(zhǔn)計算每輛車的實時位置,以細(xì)膩的觀察力敏銳預(yù)判著節(jié)假日客流高峰的變化趨勢,在這小小的調(diào)度室里,默默編織著千萬乘客準(zhǔn)時抵達(dá)的安心旅程。

楊艷紅,自2009年3月加入深圳巴士集團(tuán)第三分公司成為一名乘務(wù)員起,便與公交事業(yè)結(jié)下了深厚的緣分。在乘務(wù)員崗位上,她始終以熱情周到的服務(wù)對待每一位乘客,憑借著出色的表現(xiàn),于2014年成功考取調(diào)度員資格,踏上了車隊營運的核心崗位。這一干,就是整整10年。

作為公交女調(diào)度員,她是當(dāng)之無愧的 “時間魔法師”。在工作中,楊艷紅業(yè)務(wù)精通,深諳調(diào)度工作的精髓。她與團(tuán)隊密切協(xié)作,運用市場化科學(xué)調(diào)度手段,不斷優(yōu)化公交運營方案,為車隊的發(fā)展注入了強(qiáng)大動力。2024年,車隊市場化業(yè)務(wù)收入達(dá)到79.67萬元,相比2023年的49.8萬元,增長了29.87萬元,這一顯著的增長背后,是她無數(shù)個日夜的辛勤付出和智慧結(jié)晶。

多元擔(dān)當(dāng),在公益路上綻放別樣光彩

除了在本職工作中表現(xiàn)出色,楊艷紅還是一名充滿熱忱優(yōu)秀志愿者。她始終牢記“以人民為中心,讓城市出行更美好”的企業(yè)使命,在圓滿完成本職工作的同時,利用業(yè)余時間積極投身各類公益活動。

在 2025 年春節(jié)期間,深圳北站春運志愿服務(wù)活動中,楊艷紅以高度的無私奉獻(xiàn)精神,全身心投入到為旅客服務(wù)的工作中。她熱情周到地為旅客提供引導(dǎo)、咨詢等服務(wù),用溫暖的笑容和貼心的舉動,為保障春運的順利進(jìn)行貢獻(xiàn)了自己的力量,展現(xiàn)出新時代志愿者的良好風(fēng)貌。在社區(qū)志愿服務(wù)工作中,楊艷紅更是積極主動、表現(xiàn)突出。2022和2023年,兩度被新石社區(qū)工作站評為“優(yōu)秀志愿者”。此外,她還兼任車隊的義務(wù)理發(fā)師,用自己的一技之長為社區(qū)居民和車隊駕駛員提供便利,傳遞溫暖。截至目前,她累計參加各類公益活動達(dá)150場次,服務(wù)時長合計474小時,用實際行動踐行著志愿精神,弘揚著社會新風(fēng)。

初心如炬,詮釋公交人的使命與擔(dān)當(dāng)

在公交行業(yè)面臨挑戰(zhàn)的時期,楊艷紅充分發(fā)揮主觀能動性,勇于探索創(chuàng)新,為公交事業(yè)的發(fā)展開辟了新路徑。她的事跡不僅激勵著更多公交從業(yè)者不斷提升服務(wù)質(zhì)量,更為廣大市民展現(xiàn)了公交人在背后為保障出行所付出的心血與汗水。

從晨光熹微到暮色四合,楊艷紅用十年如一日的堅守,在調(diào)度崗位上書寫著平凡而又偉大的篇章。她是公交戰(zhàn)線的巾幗榜樣,用智慧和汗水守護(hù)著城市的交通脈絡(luò),用愛心和擔(dān)當(dāng)溫暖著每一個需要幫助的人。

(新媒體責(zé)編：wa123)