隨著國際交流日益頻繁，為外籍用戶提供便捷、貼心的通信服務(wù)成為城市國際化水平的體現(xiàn)之一。荊門聯(lián)通主動響應外籍人士通信需求，通過完善服務(wù)設(shè)施、提升人員能力、拓展場景合作，系統(tǒng)構(gòu)建涉外服務(wù)新生態(tài)，助力本地國際化服務(wù)環(huán)境建設(shè)。

在提升涉外服務(wù)便利性方面，公司按照統(tǒng)一部署，完善涉外營業(yè)廳多語種宣傳物料，并升級智能POS機外卡支付功能，解決境外用戶支付痛點。同時，組織一線人員參加涉外服務(wù)專項培訓，借助翻譯工具提升跨語言溝通能力，確保服務(wù)無障礙。在產(chǎn)品推廣與場景建設(shè)上，公司積極推廣短期通信產(chǎn)品，入駐出入境大廳、拓展4家旅行社合作，并在京山網(wǎng)球公開賽等國際活動中設(shè)置宣傳點位，通過展架、單頁等方式推廣“來賓卡”產(chǎn)品，實現(xiàn)現(xiàn)場辦理與品牌曝光雙提升。

從支付便利到溝通無障礙，從產(chǎn)品適配到場景化服務(wù)，荊門聯(lián)通正以系統(tǒng)化舉措提升涉外服務(wù)能力。未來，公司將繼續(xù)推進服務(wù)國際化、人性化，讓每一位外籍用戶感受到荊門聯(lián)通的開放與溫度。

(新媒體責編：wa123)