在黃岡聯(lián)通蘄春營業(yè)廳，有一位扎根基層五年的 “服務(wù)標(biāo)桿”—— 朱琳。憑借始終如一的熱忱與堅(jiān)守，她先后斬獲 “優(yōu)秀營業(yè)員”“服務(wù)之星” 等多項(xiàng)榮譽(yù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著黃岡聯(lián)通 “客戶為本” 的服務(wù)理念。

五年來，朱琳的服務(wù)足跡從未局限于營業(yè)廳的方寸之地。從坐店接待到深入鄉(xiāng)村推廣通信服務(wù)，從參與殘聯(lián)公益項(xiàng)目助力特殊群體通信無障礙，到牽頭異業(yè)合作、開展社區(qū)營銷，她用腳步丈量服務(wù)半徑，深刻踐行 “服務(wù)無邊界” 的初心。在她看來，營業(yè)廳的柜臺(tái)是服務(wù)的起點(diǎn)，而非終點(diǎn)。

服務(wù)中，朱琳的 “三心” 口碑廣為流傳。為讓聾啞顧客順利辦理業(yè)務(wù)，她耐心通過文字溝通近 1 小時(shí)，逐字逐句解答疑問；為等候夜校學(xué)員辦理業(yè)務(wù)，她主動(dòng)推遲下班時(shí)間，深夜堅(jiān)守營業(yè)廳；得知商鋪急需開通通信業(yè)務(wù)，她放棄休息緊急趕回崗位，高效完成辦理。這些溫暖瞬間，讓她深深懂得，優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開耐心、細(xì)心與責(zé)任心的支撐。朱琳始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

展望未來，她表示將持續(xù)精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，深耕服務(wù)細(xì)節(jié)，把每一筆業(yè)務(wù)辦實(shí)、把每一次服務(wù)做好，用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)守護(hù)客戶信賴。在黃岡聯(lián)通，正是有無數(shù)像朱琳這樣的基層服務(wù)者，以初心踐行使命，以服務(wù)溫暖人心，為黃岡市民的通信生活保駕護(hù)航。

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