“客戶的事，就是我最重要的事”，這是黃岡聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理吳曉平常掛在嘴邊的話。自2023年7月加入團隊，她從行業(yè)新人快速成長為資深服務(wù)專家，憑借這份樸素的信念與專業(yè)的能力，贏得了眾多客戶的信賴與贊譽。

前不久，某企業(yè)負責人張總焦急聯(lián)系吳曉平，稱公司核心業(yè)務(wù)的專線突然中斷，多個重要會議無法正常進行。當時已是下班時間，吳曉平剛回到家就立刻折返，一邊安撫客戶情緒，一邊迅速聯(lián)動其他專業(yè)部門協(xié)作修障，，每10分鐘就向張總反饋一次進度，最終僅用1小時便恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，避免了企業(yè)重大損失。

作為VIP客戶經(jīng)理，吳曉平對自己提出“高標準、快響應(yīng)”的要求。針對老年VIP客戶操作手機不熟練的問題，她特意制作簡易操作手冊，上門手把手教學(xué)；得知客戶有異地辦公需求，她主動定制融合通信方案，實現(xiàn)多終端無縫銜接。團隊里遇到疑難問題，她總是第一時間協(xié)助解決，多次獲評“銷售精英”稱號。

從業(yè)務(wù)咨詢到故障處理，從套餐優(yōu)化到專屬方案定制，吳曉平用每一次高效服務(wù)，讓客戶感受到聯(lián)通VIP的專屬禮遇。在她身上，彰顯著黃岡聯(lián)通“以客戶為中心”的服務(wù)初心，也正是無數(shù)這樣的服務(wù)者，構(gòu)筑起企業(yè)與客戶之間的信任橋梁。

(新媒體責編：wa123)