北京海淀區(qū)西八里莊的蘇寧小店開(kāi)張了,掃碼下載APP買(mǎi)東西就可以滿(mǎn)20送20,幾十平米的小店擠滿(mǎn)了顧客,把握住了社區(qū)消費(fèi)者方便快捷的需求,與大型商超形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。

像這樣的蘇寧小店,全國(guó)有2300家。今年雙十一期間,共計(jì)吸引了線下500萬(wàn)的消費(fèi)者,銷(xiāo)量環(huán)比增長(zhǎng)了10倍。

這是今年雙十一,蘇寧全面爆發(fā)的縮影。從線上到線下,從城市到縣鎮(zhèn),蘇寧均表現(xiàn)出色,最終實(shí)現(xiàn)全渠道訂單量同比增長(zhǎng)132%。

這種爆發(fā)式增長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)自于蘇寧線上線下雙驅(qū)動(dòng)邏輯。從線上蘇寧易購(gòu)、蘇寧拼購(gòu)等平臺(tái),到線下“兩大一小多專(zhuān)”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,再到快捷高效的倉(cāng)儲(chǔ)物流和便捷先進(jìn)的金融支付,蘇寧用全渠道、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)突破了電商流量和物流成本居高不下的壁壘,用智慧零售的方式,讓高速增長(zhǎng)成為現(xiàn)實(shí)。

全渠道、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)的全面勝利

11月9日,蘇寧易購(gòu)第10000家互聯(lián)網(wǎng)店在江蘇省常州市鄒區(qū)開(kāi)業(yè)。這是蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店2.0版本,集電器、3C、超市、母嬰、美食于一體,可實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物的旗艦店。至此,蘇寧實(shí)現(xiàn)萬(wàn)店齊發(fā),形成覆蓋中國(guó)城市和鄉(xiāng)村市場(chǎng)的強(qiáng)大渠道,這是蘇寧建立起來(lái)的線下高速路,聯(lián)通市場(chǎng)消費(fèi)者,形成一張覆蓋每一個(gè)角落的商業(yè)零售生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。

目前,蘇寧在城市核心商圈有1200家門(mén)店,城市社區(qū)門(mén)店超過(guò)2800個(gè),在縣級(jí)市場(chǎng)布局超過(guò)6000家門(mén)店,形成從城市核心區(qū)、社區(qū)到縣鄉(xiāng)廣域的完整覆蓋,以滿(mǎn)足不同市場(chǎng)、不同層次、不同需求的用戶(hù)。

蘇寧起家于線下,經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展,建立起自己高效的供應(yīng)鏈管理和倉(cāng)儲(chǔ)物流配送,成為具有規(guī)模效應(yīng)的商業(yè)零售巨頭,也形成了一整套提高零售效率、改進(jìn)購(gòu)物體驗(yàn)的方法。可以說(shuō),在線下,蘇寧是中國(guó)零售行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的霸主。

而經(jīng)歷了從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型,率先完成線上線下O2O融合的蘇寧也同樣是互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)里的超級(jí)領(lǐng)跑者。依托智慧零售,如今的蘇寧突破了互聯(lián)網(wǎng)電商流量高獲客成本和高物流成本的難題,打破了線上線下之間的壁壘,將互聯(lián)網(wǎng)與強(qiáng)大的線下零售網(wǎng)絡(luò)結(jié)合,形成蘇寧智慧零售的線上線下兩條高速路。

除了零售領(lǐng)域的全渠道、全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài),蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技等也為蘇寧智慧零售提供了強(qiáng)大的支撐,保障了蘇寧以更高效率、更好體驗(yàn)來(lái)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。比如,金融方面,蘇寧在雙十一發(fā)放了10億購(gòu)物補(bǔ)貼,可以在線上線下全品類(lèi)多場(chǎng)景使用;物流方面,在很多快遞公司紛紛上調(diào)運(yùn)價(jià)的背景下,蘇寧物流不但表示不漲一分錢(qián),還實(shí)現(xiàn)了自營(yíng)商品免運(yùn)費(fèi)的舉措。正是這些共同促成了蘇寧雙十一的爆發(fā)。

破流量與物流成本之圍

如今,蘇寧智慧零售已經(jīng)建成一套雙驅(qū)動(dòng)邏輯的生態(tài)網(wǎng)絡(luò),有線上線下融合的流量獲取,有高效基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)支撐,有金融的信用加持……這些可以幫助蘇寧走得更遠(yuǎn),也走得更穩(wěn)。

蘇寧雙十一業(yè)績(jī)暴增背后不僅體現(xiàn)了蘇寧的速度,還有蘇寧的質(zhì)量,無(wú)論是客戶(hù)響應(yīng)度,還是便捷高效的物流服務(wù)、商品的質(zhì)量、金融服務(wù)都能夠提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,從線下往線上發(fā)展是蘇寧帶領(lǐng)傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)突圍的路徑,體現(xiàn)出一種厚積薄發(fā)的O2O零售產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

這種成功也體現(xiàn)在了三季報(bào)的業(yè)績(jī)之中。今年前三季度,蘇寧易購(gòu)營(yíng)收達(dá)到1730億元,同比增長(zhǎng)31.15%。前三季度歸母凈利潤(rùn)達(dá)到61.27億元,同比增長(zhǎng)812.11%,零售業(yè)務(wù)持續(xù)保持高位增長(zhǎng)。

無(wú)論是階段性的雙十一,還是之前的那整整9個(gè)月,傲人的業(yè)績(jī)不但意味著蘇寧智慧零售一直在釋能,也標(biāo)志著其轉(zhuǎn)型實(shí)踐已經(jīng)受住了考驗(yàn),是突破理論的成功,更是行業(yè)的終極發(fā)展方向。

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