北京2019年9月26日 /美通社/ -- 客戶價值運營的核心是把產(chǎn)品服務信息與客戶進行更有效的連接，對于公眾客戶尤為如此，易米云通AI賦能電信運營商，幫助運營商把信息更好的傳遞給客戶。

在剛剛過去的三周中，易米云通的智能通信產(chǎn)品在激烈的競爭中脫穎而出，連續(xù)中標多省電信運營商的智能呼叫平臺。

易米云通米話-智能語音機器人：更聰明的智能外呼方案。智能語音機器人+云呼叫中心人工坐席，提供人機協(xié)作一條龍服務，為企業(yè)降低成本，讓業(yè)務更精準、更優(yōu)質(zhì)、更高效。

5G時代的來臨，將帶來通信產(chǎn)業(yè)的巨變;而目前國內(nèi)的手機用戶數(shù)量已經(jīng)遠超人口數(shù)量，達到了15.7億，市場普及率110% ，對于運營商來說用戶數(shù)量的零和競爭時代已經(jīng)到來。

隨著4G時代向5G時代的邁進，市場接近飽和的同時，工信部關于年底開展攜號轉網(wǎng)的通知以及國資委關于運營商移動終端銷售政策的連續(xù)出臺，意味著用戶針對運營商的重新選擇即將發(fā)生。

如何能夠保有存量，甚至在存量的基礎上實現(xiàn)復購、增購，增值客戶價值，對運營商而言至關重要。

憑借對運營商行業(yè)的深刻理解，易米云通融合云通信、大數(shù)據(jù)和AI技術，以智能語音機器人產(chǎn)品為核心，利用經(jīng)過深度學習形成且不斷迭代的運營商知識圖譜，將既有存量經(jīng)營工作人效比提升10倍以上，同時易米云通的多層嵌套意圖識別、AI按鍵識別、異常呼叫預警等專有技術也為運營商更加放心地使用AI賦能存量經(jīng)營提供了保障。

無論是入網(wǎng)回訪、優(yōu)惠活動通知、話費低余額提醒，還是客戶價值提升、流量包受理、提速包受理，這些場景都可以通過AI賦能的方式實現(xiàn)。瞬時爆發(fā)性客戶聯(lián)系任務，或者是長時低呼叫量任務，這些在日常經(jīng)營中人工不愿觸及的難題，通過AI智能語音機器人都可以迎刃而解。

易米云通為大量500強企業(yè)及行業(yè)頭部客戶提供智能語音解決方案。以融合人工智能實現(xiàn)人機協(xié)作的易米云通米話·智能語音平臺4.0，賦能企業(yè)利潤中心進行高效溝通，為企業(yè)在人口紅利逐漸消失的年代進行降本增效正是大勢所趨。

現(xiàn)網(wǎng)運行結果表明米話·智能語音機器人完全可媲美人工，甚至部分業(yè)務米話·智能語音機器人外呼效果遠超人工。

作為國家高新技術企業(yè)，年處理企業(yè)通話量高達50+億分鐘的專業(yè)智能語音提供應商，易米云通的AI產(chǎn)品與服務幫助運營商實現(xiàn)了存量客戶數(shù)據(jù)到價值運營這一應用場景的全流程落地。

如何能夠AI賦能，助力運營商應對存量經(jīng)營發(fā)展中降本增效的這一難題，讓運營商的新業(yè)務、新服務能夠更好地傳遞給客戶，易米云通AI智能語音系列產(chǎn)品和服務已做好準備。

易米云通的服務已覆蓋至全國26省、300+城市、發(fā)展了100萬+企業(yè)級付費用戶，平臺承載語音話務量已達每月近4億分鐘，服務著包括銀行行業(yè)、保險行業(yè)、教育培訓、運營商、公用事業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務、企業(yè)服務、房產(chǎn)中介、交通物流等在內(nèi)的眾多行業(yè)頭部客戶。公司估值已超1億美元。

背景資料：

易米云通Emicnet 成立于2012年9月，專注通過創(chuàng)新性研發(fā)融合 SDV+AI 的最新專業(yè)智能語音技術和平臺，利用人工智能為企業(yè)高效溝通賦能。公司先后獲得包括南京未來網(wǎng)絡、IDG、驪悅等投資方多輪投資，獲投金額超過2500萬美金，公司估值超過1億美金，并于2018年獲評國家高新技術企業(yè)和南京市首批關注獨角獸企業(yè)等殊榮獎項。目前公司在北京和南京設有雙總部，同時在上海、廣州、天津、鄭州、合肥等18個省市設有分支機構，員工團隊超過300人。

作為為大量500強企業(yè)及行業(yè)頭部客戶提供智能語音解決方案的易米云通截至目前，服務已覆蓋全國26省、300+城市、發(fā)展了100萬+企業(yè)級付費用戶，平臺承載語音話務量已達每月近4億分鐘，服務支持6萬云呼叫中心坐席，服務著包括銀行行業(yè)、保險行業(yè)、教育培訓、運營商、公用事業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)服務、企業(yè)服務、房產(chǎn)中介、交通物流等在內(nèi)的眾多行業(yè)頭部客戶。

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