12月12日,備受矚目的2019年中國(guó)地產(chǎn)新時(shí)代盛典禮暨美好生活服務(wù)創(chuàng)新峰會(huì),于北京雁棲湖國(guó)際會(huì)議中心正式拉開(kāi)帷幕。蘇寧銀河物業(yè)在堅(jiān)守服務(wù)初心與高質(zhì)量發(fā)展導(dǎo)向下,以品質(zhì)與創(chuàng)新的雙能力,綜合實(shí)力穩(wěn)行高處,榮獲“2019年品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”TOP10殊榮,蘇寧銀河物業(yè)副總經(jīng)理黃邦鈾榮獲“2019中國(guó)物業(yè)經(jīng)理人100強(qiáng)”獎(jiǎng)。

多元業(yè)態(tài) 品質(zhì)拓展

蘇寧銀河物業(yè)作為蘇寧控股集團(tuán)成員企業(yè),蘇寧置業(yè)旗下的物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)企業(yè),自成立起,堅(jiān)持“服務(wù)”唯一產(chǎn)品,以“極智賦能 創(chuàng)造用戶價(jià)值”為使命,以業(yè)主和用戶滿意為導(dǎo)向,19年砥礪前行,在綜合商業(yè)、科技辦公、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高端住宅、公共服務(wù)(高校、醫(yī)院、景區(qū)、政府公共設(shè)施)5大業(yè)態(tài)20個(gè)業(yè)態(tài)產(chǎn)品線基礎(chǔ)上,同城深耕,內(nèi)接外拓,逐步完善服務(wù)全品類布局及標(biāo)桿項(xiàng)目打造,通過(guò)業(yè)態(tài)之間的相互補(bǔ)充合作、各區(qū)域市場(chǎng)布局與合作,多元發(fā)展,不斷提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力,并在市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí),前置運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,形成項(xiàng)目入駐后的無(wú)縫銜接,以保障項(xiàng)目良好運(yùn)行與高質(zhì)量發(fā)展,已成行業(yè)領(lǐng)先品牌。

多維發(fā)力,助飛品質(zhì)

服務(wù)品質(zhì)始終是物業(yè)管理堅(jiān)守的生命線,行業(yè)要向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),服務(wù)品質(zhì)是根本。如何提升服務(wù)品質(zhì),蘇寧銀河物業(yè)不斷進(jìn)行各種探索和嘗試,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),創(chuàng)新服務(wù)模式、構(gòu)建智慧化社區(qū),打造人才培訓(xùn)平臺(tái)等等,多維度助飛品質(zhì)發(fā)展。

專業(yè)管控,標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)

2019年物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成為行業(yè)高頻熱詞,蘇寧銀河物業(yè)始終關(guān)注并持續(xù)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理,從基礎(chǔ)管理、客戶服務(wù)、生活場(chǎng)景體驗(yàn)、社區(qū)文化營(yíng)造到業(yè)主口碑維護(hù)等方面推進(jìn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),并通過(guò)標(biāo)桿項(xiàng)目建設(shè)、行業(yè)對(duì)標(biāo),推廣優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化和輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有效保障服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化、穩(wěn)定性與持續(xù)性。

科技賦能,打造智慧便捷生活

在智慧化方面,依托蘇寧集團(tuán)實(shí)力雄厚的IT研發(fā)團(tuán)隊(duì),蘇寧銀河物業(yè)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建完善了智慧三端管理系統(tǒng),降本提效,實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的“品質(zhì)”與“績(jī)效”綜合管理。還利用互聯(lián)網(wǎng)以及智能硬件技術(shù),打造智慧社區(qū),如無(wú)人機(jī)巡航、平衡車巡邏、天眼系統(tǒng)、智慧門(mén)禁、智慧停車場(chǎng)等應(yīng)用, 實(shí)現(xiàn)業(yè)主智慧化、數(shù)字化、便捷化生活。

創(chuàng)新模式,提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)

在創(chuàng)新服務(wù)方面,圍繞資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、用戶,蘇寧銀河物業(yè)創(chuàng)新打造“一體兩翼”特色服務(wù)模式,即是以物業(yè)本源服務(wù)為主體,以企業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)為兩翼聚焦產(chǎn)業(yè)生態(tài)和場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)。其中物業(yè)服務(wù)聚焦資產(chǎn),通過(guò)全動(dòng)線服務(wù),營(yíng)造高品質(zhì)服務(wù)場(chǎng)景體驗(yàn);企業(yè)服務(wù)聚焦經(jīng)營(yíng),通過(guò)企業(yè)集采、商旅、行政、財(cái)務(wù)、后勤等全維度服務(wù)解決方案,與企業(yè)共成長(zhǎng);生活服務(wù)則聚焦用戶,依托蘇寧集團(tuán)產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源及外部?jī)?yōu)質(zhì)資源打造的超級(jí)社區(qū),一站式為業(yè)主提供快遞、金融、家居、教娛、購(gòu)物等各種增值服務(wù),給予業(yè)主最大便捷與便利,多維度為品質(zhì)生活做加法。

人才體系,鍛造高質(zhì)量服務(wù)工匠

人才是企業(yè)持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不竭力量和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),蘇寧銀河物業(yè)始終重視人才的培養(yǎng),融合蘇寧大學(xué)平臺(tái)資源,積極搭建并持續(xù)優(yōu)化、完善人才培育系統(tǒng),通過(guò)經(jīng)理培訓(xùn)、績(jī)效提升、以及技能競(jìng)賽,培養(yǎng)出具有組織管理能力的專業(yè)型人才,為公司不斷輸入管理新生力量。

榮譽(yù)是認(rèn)可更是期許,作為品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè),蘇寧銀河物業(yè)必將以品質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)作為,為業(yè)主和用戶帶去更加優(yōu)質(zhì)、更有溫度的物業(yè)服務(wù)與生活服務(wù),以讓更多人享受美好生活為目標(biāo),為業(yè)主和用戶制造驚喜與感動(dòng),持續(xù)為創(chuàng)造滿足業(yè)主和用戶對(duì)美好生活向往的服務(wù)而前進(jìn)不止。

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