自江蘇省郵政管理局推行快遞服務(wù)警示制度以來，經(jīng)過對2017年上半年全省快遞服務(wù)質(zhì)量進行分析評估，被警示的快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量改善明顯。

今年年初，依據(jù)《江蘇省快遞服務(wù)警示制度》，江蘇局發(fā)布了2016年度快遞服務(wù)警示，對各品牌快遞企業(yè)分別給予紅色、橙色警示。服務(wù)警示發(fā)布以后，相關(guān)快遞企業(yè)第一時間提交了書面整改報告，積極落實整改要求，主動采取措施提升快遞服務(wù)質(zhì)量，取得了明顯的工作成效。其中，韻達速遞每百萬件有效申訴率下降12.64，平均寄遞時限縮短2小時;宅急送每百萬件有效申訴率下降6.75，寄遞時限測試準時率和平均時限均有提高;圓通速遞每百萬件有效申訴率下降4.54，平均寄遞時限也有所縮短。

江蘇局表示，將繼續(xù)加強對快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警，針對服務(wù)質(zhì)量持續(xù)下降的企業(yè)綜合采取約談告誡、行政處罰等監(jiān)管措施，督促企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實維護消費者合法權(quán)益。

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