日前，湖北、山西、陜西、西藏等三省(自治區(qū))郵政管理局分別開展“雙11”快遞業(yè)務旺季服務保障工作督導檢查。

湖北省郵政管理局

分別趕赴武漢、恩施、鄂州、荊州、荊門、宜昌、黃岡等地市開展實地督導檢查，深入郵政EMS、順豐、京東、申通、天天等快遞企業(yè)分撥中心，對奮戰(zhàn)在一線的企業(yè)員工進行慰問，實地查看了企業(yè)裝卸、分揀等作業(yè)流程，詳細了解分撥中心旺季期間運行情況及各企業(yè)人員車輛保障、安全生產防范、旺季應急預案、員工生活保障及寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作等情況。督導組還深入韻達、百世匯通等品牌快遞末端網點和部分校園末端網點，實地督導末端投遞服務工作。

督導組要求，全省郵政業(yè)一要提高政治站位，深入貫徹國家局和省局關于旺季安全和服務保障的各項部署，合理安排生產，全力以赴做好旺季期間安全和服務保障工作;二要堅守安全底線，嚴格執(zhí)行寄遞安全“三項制度”，將旺季安全保障工作與涉槍涉爆隱患排查、快遞市場清理整頓等工作一起抓，扎實做好收寄、運輸、中轉、投遞等各環(huán)節(jié)的安全生產工作;三要確保郵件、快件暢通，發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，關注末端網點，重點做好郵件、快件投遞工作，避免出現快件積壓延誤，暢通消費者投訴渠道，妥善處理消費者投訴申訴;四要維護行業(yè)平穩(wěn)，切實做好非洲豬瘟疫情防控工作，堅決防止疫情通過寄遞渠道傳播、蔓延，加強應急值守，做好突發(fā)事件應急管理和信息報告工作，確保全省郵政業(yè)安全平穩(wěn)運行。

山西省郵政管理局

深入太原、大同、晉城、運城、呂梁等市主要寄遞企業(yè)分撥中心和營業(yè)網點，全程一線督導旺季寄遞安全服務保障工作。

督導組實地查看了企業(yè)生產作業(yè)情況，認真查閱企業(yè)旺季服務保障工作方案、專項應急預案及值班值守安排等情況，詳細了解“雙11”期間全省進出口量增長幅度、業(yè)務構成、路由變化調整，人員、車輛、場地等資源儲備，安全生產防范、非洲豬瘟疫情防控、綠色包裝等情況，并現場檢查了“三項制度”執(zhí)行情況。督導期間，督導組在部分市局召開座談會，聽取市局工作匯報并與干部職工進行座談。

督導組強調，要深入貫徹國家局、省局關于旺季服務保障的各項部署，一要切實提高政治站位，充分認識旺季服務保障工作的緊迫性和重要性。要更加突出民生導向，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，動員各方力量，切實保障好人民群眾用郵權益。二要強化部門聯動，充分發(fā)揮寄遞渠道安全管理領導小組作用，聯合有關部門多維度、多方式開展隱患排查和執(zhí)法檢查。三要統(tǒng)籌兼顧、狠抓安全。以寄遞渠道“三項制度”為抓手，督導企業(yè)認真落實安全生產主體責任，并切實抓好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作。四要狠抓支撐保障，針對業(yè)務旺季生產壓力過大實際，各企業(yè)務必科學謀劃、靈活調度，提升應對高峰能力，并做好后勤保障工作，維護一線快遞從業(yè)人員的合法權益。

陜西省郵政管理局

先后查看了快件轉運裝卸現場和快件分撥處理現場，詳細了解了企業(yè)人員數量、車輛調配、場地建設、業(yè)務量增長、安全防控、科技運用等具體情況，看望慰問了辛勤工作在一線的企業(yè)員工。

督導組強調，做好“雙11”業(yè)務旺季服務保障工作，意義重大、使命光榮，全省郵政管理部門和郵政、快遞企業(yè)要提高站位，把國家郵政局和省郵政管理局相關部署落實到位，堅決打好、打贏旺季寄遞服務保障攻堅戰(zhàn)。督導組要求，一要堅定信心不動搖，克服厭戰(zhàn)情緒、麻痹思想，系統(tǒng)總結前期經驗教訓，加強后期管理，確保組織得當、運轉有序、保障有力;二要進一步夯實責任，焊牢安全生產監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任鏈條，落實好“三項制度”等安全管理制度，維護寄遞渠道安全;三要大力提升服務質量，強化服務意識，抓好運行組織，提升中轉環(huán)節(jié)處理能力、末端環(huán)節(jié)派送投遞能力，進一步提高寄遞效率;四要切實保障員工權益，合理利用各種資源，改善基層一線人員工作和生活環(huán)境;五要主動接受社會監(jiān)督，及時回應社會關切，維護好消費者合法權益。

西藏自治區(qū)郵政管理局

對自治區(qū)圓通、申通、韻達、百世匯通、天天等主要快遞企業(yè)拉薩總部的分揀中心和部分營業(yè)網點開展了專項督導檢查，并看望慰問奮戰(zhàn)在一線的快遞員工。

此次檢查重點查看了各寄遞企業(yè)“雙11”業(yè)務高峰服務和安全保障措施、應急預案、運能儲備、后勤支撐等方面以及安全生產各項防范措施落實情況，特別是對分揀中心和部分營業(yè)網點的人員、車輛、客服、場地儲備以及運能情況進行了檢查，實地查看了企業(yè)生產作業(yè)和調度指揮現場，并與企業(yè)負責人進行座談，了解企業(yè)遇到的問題，為企業(yè)出謀劃策。檢查組對各企業(yè)“雙11” 旺季服務保障工作給予了充分肯定，對辛勤工作在生產一線的企業(yè)員工表示了親切慰問。

檢查組指出，11月中下旬是全區(qū)郵件快件投遞量的高峰期，要求各寄遞企業(yè)要再接再厲，按照郵政管理部門的安排部署，克服一切困難，全面落實企業(yè)安全生產主體責任，充分發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，嚴格落實“三項制度”等各項安全管理制度，確保實現旺季“兩不”“三保”工作目標。

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