2018年，遼寧省郵政管理局按照國家郵政局和省委省政府工作部署，全面開展放心消費創(chuàng)建工作，保護消費者合法權(quán)益，截至目前取得了顯著成效。

一是聚集服務(wù)質(zhì)量短板，提升消費者滿意度獲省政府認(rèn)可。2018年，遼寧局共受理消費者申訴4.9萬件，消費者申訴處理滿意率達99.9%，省政府對于該項工作給予高度肯定，授予省局申訴中心“省直機關(guān)文明服務(wù)窗口單位”榮譽稱號。二是推動行業(yè)誠信建設(shè)，打造誠信快遞獲主流媒體點贊。2018年，全省組織開展“誠信快遞”主體宣傳15次，發(fā)放宣傳材料5000余份，解答群眾咨詢3000余人次，多家媒體點贊行業(yè)新氣象。三是優(yōu)化營商環(huán)境，簡化行業(yè)準(zhǔn)入手續(xù)獲群眾好評。2018年，全省快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審批，許可注銷、分支機構(gòu)備案、末端網(wǎng)點備案等工作得到群眾一致認(rèn)可，實現(xiàn)全年“零”投訴目標(biāo)。

遼寧局表示，下一步將按照國家局開展放心安全消費創(chuàng)建工作要求，繼續(xù)抓好行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)誠信體系建設(shè)、安全用郵等各方面工作落實。

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