國家郵政局副局長劉君14日在北京舉行的2019中國快遞“最后一公里”峰會上表示，末端是人民群眾對快遞服務感受最深切最敏感的環(huán)節(jié)，要把農(nóng)村的末端服務扎牢扎穩(wěn)。

目前，我國農(nóng)村快遞網(wǎng)點覆蓋率達95.22%。劉君說，農(nóng)村市場潛力巨大，既是快遞發(fā)展的下一個藍海，也是快遞服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的擔當。快遞企業(yè)要結(jié)合自身的派送范圍和派送能力，把網(wǎng)絡(luò)鋪好、把服務搞好，提供有質(zhì)量保障的農(nóng)村快遞服務。堅決制止末端違規(guī)收費行為，要細化網(wǎng)絡(luò)管理，統(tǒng)籌地區(qū)差異、優(yōu)化派費機制，降低快遞末端經(jīng)營壓力。

劉君說，快遞末端服務，要重點關(guān)注農(nóng)村配送、智能配送、數(shù)據(jù)安全、環(huán)境保護等方面內(nèi)容。

智能快件箱，逐步成為我國城市快遞末端服務的重要組成部分。據(jù)郵政部門統(tǒng)計，目前我國已鋪設(shè)32萬組智能快件箱，快件箱遞率達11%。根據(jù)今年10月1日即將施行的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，使用智能快件箱投遞快件應征得收件人同意，投遞快件后應及時通知收件人。智能快件箱運營企業(yè)要加強數(shù)據(jù)安全和快件安全保障;智能快件箱使用企業(yè)要加強人員管理規(guī)范和服務流程規(guī)范。

劉君表示，快遞末端是各類快遞數(shù)據(jù)的端口，末端數(shù)據(jù)的安全保障備受消費者關(guān)心。企業(yè)要妥善存儲使用用戶數(shù)據(jù)，利用用戶大數(shù)據(jù)進行增值應用的，要尊重用戶權(quán)益，不得將具有個人隱私特征的數(shù)據(jù)提供給其他單位和個人。

近年來，快遞“最后一公里”多種末端服務運作模式不斷創(chuàng)新。全國實現(xiàn)了快遞進校園的全覆蓋;多種形式的快遞末端投遞站達到8.66萬個，為末端投遞提供了更加多元的途徑。

劉君說，近年來深化“放管服”改革推動釋放生產(chǎn)力，簡政放權(quán)減輕了企業(yè)的證照辦理成本，末端網(wǎng)點備案取得了制度性突破。郵政服務5項行政審批時間縮短至法定時限一半，快遞許可平均辦理時限壓縮至12.7個工作日。

劉君介紹，隨著快件箱、服務站許可試點工作的展開，新型末端投遞方式正式納入監(jiān)管，郵政部門對新型快遞末端網(wǎng)點的管理，也由制定出臺設(shè)備、場地等標準，上升為服務規(guī)范。

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