昨天(2日)是臘月廿八，作為北京最忙的火車(chē)站——北京西站迎來(lái)春運(yùn)最高峰，單日開(kāi)行列車(chē)超過(guò)200列，單日發(fā)送旅客達(dá)到26.22萬(wàn)人，這也成為2012年北京西站開(kāi)行高鐵以來(lái)，車(chē)站迎來(lái)旅客最多的一天。昨天，北京地區(qū)鐵路出行高峰持續(xù)，三大火車(chē)站發(fā)送旅客61.78萬(wàn)人。

昨天下午，北京青年報(bào)記者來(lái)到北京西站，滿眼的人頭攢動(dòng)，可秩序井然，候車(chē)室里首次掛起的紅燈籠，透著濃濃的年味兒。多個(gè)進(jìn)站口并沒(méi)有想象的排起長(zhǎng)隊(duì)。昨天西站加開(kāi)列車(chē)22趟，總開(kāi)行列車(chē)數(shù)超過(guò)200趟，平均每小時(shí)就有超過(guò)8趟的列車(chē)從這里發(fā)出。人多而不亂的乘車(chē)秩序是如何實(shí)現(xiàn)的呢?北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，春運(yùn)前北京西站的各種暢通工程起到了很大作用。

今年春運(yùn)，北京西站將原有的自助驗(yàn)證驗(yàn)票設(shè)備全部更新為鐵路總公司的統(tǒng)一機(jī)型，自助驗(yàn)證驗(yàn)票設(shè)備總數(shù)從原本的27臺(tái)增加至49臺(tái)，而且分布在北一樓進(jìn)站口、北二樓中部及東部進(jìn)站口、南進(jìn)站口、東南進(jìn)站口等8個(gè)進(jìn)站通道處，隨著旅客對(duì)自助設(shè)備的熟悉，進(jìn)站速度大大提高。在旅客進(jìn)站環(huán)節(jié)，車(chē)站客運(yùn)員和安檢員實(shí)現(xiàn)了協(xié)作，每個(gè)安檢口都配有一名客運(yùn)員，他們時(shí)刻提醒旅客提前摘下所有背包放進(jìn)安檢儀，遇到大客流，會(huì)進(jìn)行短暫的限流，避免了擁擠。這些措施雖小，但都加快了進(jìn)站流程的銜接，旅客進(jìn)站的流程理順了，排隊(duì)的人自然就少了。

昨天的暢通還體現(xiàn)在二層的進(jìn)站口。以前這里是最大的堵點(diǎn)之一，送人的汽車(chē)常常會(huì)從二層一直排到車(chē)站外的輔路上。春運(yùn)前，北京西站對(duì)北二層進(jìn)站口進(jìn)行了改造，實(shí)現(xiàn)先安檢后驗(yàn)票，減少旅客在室外寒冷環(huán)境等候時(shí)間。同時(shí)，北二層平臺(tái)已由原來(lái)雙車(chē)道擴(kuò)建為四車(chē)道，拓寬了落客區(qū)域，大大緩解了雙螺旋盤(pán)道擁堵的問(wèn)題。

高峰期的暢通還和人密不可分。春運(yùn)期間，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，在北京西站的公交樞紐、地鐵站臺(tái)、出站大廳，總能看到北京公共文明引導(dǎo)員的身影。整個(gè)春運(yùn)，171名引導(dǎo)員在西站為旅客提供咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù)，保證人們上下車(chē)的安全。豐臺(tái)區(qū)太平橋中隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)郭彩霞的包里更是常常揣著大把一元的零錢(qián)。“好多外地旅客到北京坐車(chē)沒(méi)零錢(qián)，又不知道如何下載乘車(chē)的APP，我們就準(zhǔn)備了零錢(qián)，每天能換出去兩三百元的零錢(qián)。”郭彩霞說(shuō)，去年春運(yùn)西站的公共文明引導(dǎo)員為旅客換出了3萬(wàn)多塊的零錢(qián)。

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