據(jù)中國(guó)之聲《全國(guó)新聞聯(lián)播》報(bào)道，轉(zhuǎn)眼，今年春運(yùn)已經(jīng)進(jìn)入第五天，根據(jù)中國(guó)鐵路總公司消息，今天全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客900萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)增開旅客列車697列。這幾天客流逐步上升，很多旅客反映今年回家路上多了很多與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)保障。那么，今年春運(yùn)有哪些“智慧”服務(wù)呢?

在祖國(guó)東北部，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司大連客運(yùn)段努力打造“智慧”列車。Z81次列車列車長(zhǎng)姜碩說(shuō)，之前臥鋪車換票很容易影響乘客休息，今年春運(yùn)，大連至北京的部分普速列車改用核票終端，有效解決這個(gè)問題。姜碩表示，該終端直接聯(lián)網(wǎng)，可看到站信息，旅客不需要等乘務(wù)員換票。到站時(shí)，乘務(wù)員會(huì)提前三十分鐘到相應(yīng)鋪位提醒。

除此之外，旅客還可以通過(guò)微信掃碼關(guān)注列車服務(wù)平臺(tái)，預(yù)約訂餐、充電寶、小紅帽等服務(wù)。

再看補(bǔ)票話題。近期，南昌局集團(tuán)有限公司南昌客運(yùn)段開通列車補(bǔ)票微信支付業(yè)務(wù)。列車長(zhǎng)曾穎介紹，旅客現(xiàn)金帶得不夠會(huì)采用微信補(bǔ)票的功能;需要注意的是票款不能一半付現(xiàn)金、一半微信支付。

廁所雖小，卻事關(guān)民生，更考驗(yàn)著有關(guān)方面的服務(wù)智慧和管理水平。中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司石家莊建筑段副段長(zhǎng)耿儻介紹，今年春運(yùn)前夕，他們對(duì)管內(nèi)大的客運(yùn)站進(jìn)行了“廁所革命”，保定、衡水、邯鄲等16個(gè)站旅客用的廁所進(jìn)行全覆蓋檢查，比如地面使用防滑磚，防止旅客滑倒，部分車站的排風(fēng)系統(tǒng)更換了低噪音的軸流風(fēng)機(jī)和消音器。

歌曲《出行簡(jiǎn)單點(diǎn)》這兩天在網(wǎng)絡(luò)熱傳。截至2月3日，在全國(guó)各大網(wǎng)站及新媒體平臺(tái)的播放量已超3000萬(wàn)次，而這首“春運(yùn)神曲”的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)是12名“90后”青年鐵路職工，主創(chuàng)施子豪是湖南株洲站客運(yùn)車間的值班站長(zhǎng)。他坦言，音樂視頻能夠巧妙、智慧地引導(dǎo)旅客、化解矛盾。他說(shuō)：“對(duì)于很多違禁物品相應(yīng)的告示，沒什么旅客關(guān)注，當(dāng)時(shí)我們就有一個(gè)想法，能不能換一種方式，把規(guī)章和常見問題寫入歌詞，讓旅客一聽就懂。”

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