7月31日，記者從中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)有限公司獲悉，昆楚大鐵路開(kāi)通一個(gè)月，客流持續(xù)火爆，動(dòng)車(chē)成為了昆明、楚雄和大理間最主要的出行方式。尤其在7月20日調(diào)整、優(yōu)化運(yùn)行圖，動(dòng)車(chē)由21.5對(duì)增加至36.5對(duì)后，客流更是呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。截至7月31日，共發(fā)送旅客129.5萬(wàn)人次，最高日(7月29日)達(dá) 5.6 萬(wàn)人次。

廣州、南寧、北海、桂林至大理客流火爆

旅客在昆明站有序乘降列車(chē)。張灝?dāng)z影

7月20日起，云南大理開(kāi)行直達(dá)廣州、北海、桂林、南寧、柳州和衡陽(yáng)方向的10對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)，安全、舒適、便捷的動(dòng)車(chē)組列車(chē)促進(jìn)了客流的大幅增長(zhǎng)。

昆明客運(yùn)段D3802次列車(chē)長(zhǎng)雷軍虎說(shuō):“廣州至大理動(dòng)車(chē)幾乎趟趟滿(mǎn)員，周末有的區(qū)段客流甚至出現(xiàn)‘井噴’。”

進(jìn)入暑期，學(xué)生流、旅游流、探親流多重疊加，客流逐步進(jìn)入高峰。大理至桂林北D3936次列車(chē)長(zhǎng)趙婧汐介紹，昆明至大理、麗江是聞名世界的旅游目的地，每年暑期游客都很火爆，今年動(dòng)車(chē)開(kāi)進(jìn)大理，連通全國(guó)高鐵網(wǎng)，大理更火了。

據(jù)了解，大理至桂林、北海、南寧、廣州方向車(chē)票緊俏，出行需提前購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

周末探親訪(fǎng)友客流居多，回家更方便了

旅客使用閘機(jī)自助檢票。張灝?dāng)z影

7月28日、29日的這個(gè)周末，昆明至大理36.5對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)座無(wú)虛席。7月29日，大理站發(fā)送旅客3.05萬(wàn)人，再次刷新紀(jì)錄。大理站站長(zhǎng)王銘錚介紹，周末昆明至大理探親訪(fǎng)友客流居多，動(dòng)車(chē)變成了沿線(xiàn)人民群眾的公交車(chē)。

“現(xiàn)在動(dòng)車(chē)通了，隔三差五就能回家看看，我工作忙的時(shí)候，父母還可以到昆明看我，回家更方便了。” 大理至昆明D8708次列車(chē)上，在昆明上班的小姚說(shuō)，動(dòng)車(chē)沒(méi)有通到大理前，從昆明到大理需要坐五六個(gè)小時(shí)的汽車(chē)，而且經(jīng)常堵車(chē)，她往往只是過(guò)年過(guò)節(jié)才回家。

同樣在D8708次列車(chē)上，旅客王晶聽(tīng)著音樂(lè)，刷著微信，與朋友聊得很開(kāi)心。“我在昆明上班，妻子和孩子在大理，之前有時(shí)自己開(kāi)車(chē)跑通勤，或與朋友拼車(chē)，但由于成本高和長(zhǎng)途駕駛疲勞，回家一趟很辛苦。” 王晶說(shuō)，現(xiàn)在好了，昆明至大理2小時(shí)。

鐵路部門(mén)多措并舉，讓旅客體驗(yàn)更美好

昆明站利用站內(nèi)57臺(tái)自助售取票機(jī)、14條自助實(shí)名通道和57臺(tái)檢票閘機(jī)等客服設(shè)備為旅客鋪設(shè)了一條自助購(gòu)票進(jìn)站乘車(chē)的“快速通道”。客流高峰時(shí)段，安排二三名工作人員，組織動(dòng)車(chē)組列車(chē)專(zhuān)用通道、自助驗(yàn)證口外圍旅客快速驗(yàn)證進(jìn)站乘車(chē)。

為緩解旅客集中到達(dá)時(shí)段旅客出站緩慢的問(wèn)題，自7月9日起，昆明站啟用10臺(tái)旅客出站驗(yàn)票閘機(jī)，提前引導(dǎo)持藍(lán)票達(dá)到旅客通過(guò)驗(yàn)票閘機(jī)迅速出站;開(kāi)足3個(gè)人工出站驗(yàn)票口查驗(yàn)紅色車(chē)票，有效分流紅藍(lán)票到達(dá)客流，加快旅客出站速度。

楚雄站設(shè)置商務(wù)貴賓候車(chē)室以及母嬰候車(chē)室，提供個(gè)性化貼心的服務(wù)。在楚雄、南華、祥云等站設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)，為旅客提供交通、旅游、酒店綜合查詢(xún)功能和各類(lèi)特色、個(gè)性化服務(wù)。

昆明至大理、麗江換乘十分方便

旅客陸續(xù)前往站臺(tái)乘車(chē)。張灝?dāng)z影

大理至麗江上午3趟列車(chē)，下午5趟列車(chē)，麗江至大理上午5趟列車(chē)，下午3趟列車(chē)，最快僅需1小時(shí)41分，游客在兩地間可實(shí)現(xiàn)輕松換乘。

昆明至麗江每晚開(kāi)行6對(duì);麗江至昆明每晚開(kāi)行5對(duì)夕發(fā)朝至列車(chē)，昆明至麗江K9686次、麗江至昆明K9688次列車(chē)上有獨(dú)立的包房，可滿(mǎn)足一家三口住獨(dú)立包房，這趟列車(chē)上有餐車(chē)、酒吧，旅客可以一路唱著歌，聽(tīng)著音樂(lè)，喝著啤酒，品著春茶，旅途十分愜意。

“高鐵+”延伸服務(wù)鏈深受旅客青睞

昆明客運(yùn)值班員引導(dǎo)旅客候車(chē)。張灝?dāng)z

自今年6月份昆明南站“12306”網(wǎng)絡(luò)訂餐和特產(chǎn)預(yù)定配送中心上線(xiàn)運(yùn)行以來(lái)，深受旅客熱捧。每天都有旅客進(jìn)行餐食和云南特產(chǎn)預(yù)定，鐵路部門(mén)對(duì)原有44種上線(xiàn)餐食品類(lèi)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，保留訂購(gòu)頻率較多的32種餐食，增加貴妃奶黃包等4種餐食，進(jìn)一步豐富了旅客選餐品類(lèi)。

為提高服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)解決旅客出行“前一公里”和“最后一公里”的問(wèn)題，昆明局集團(tuán)國(guó)際旅游服務(wù)有限公司推出了“昆鐵云行”高鐵+共享汽車(chē)項(xiàng)目，在昆明、普者黑、楚雄、大理、麗江火車(chē)站布設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分時(shí)開(kāi)通租賃業(yè)務(wù)，自7月1日各網(wǎng)點(diǎn)正式投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已有130多人體驗(yàn)此項(xiàng)便捷服務(wù)。

與此同時(shí)，抓住昆楚大鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)期間，國(guó)際旅游服務(wù)有限公司開(kāi)拓“酒店+交通”半自助游產(chǎn)品，組織專(zhuān)人對(duì)大理酒店業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，經(jīng)綜合對(duì)比后與大理N度酒店等開(kāi)展“高鐵+酒店+接送”半自助旅游項(xiàng)目，目前已有數(shù)十人體驗(yàn)了此項(xiàng)服務(wù)。

為提高大眾化、個(gè)性化供給質(zhì)量，中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)充分運(yùn)用融媒體，開(kāi)發(fā)“昆鐵+”手機(jī)APP，全力打造具有云南鐵路特色的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”綜合服務(wù)平臺(tái)。

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