雙11“買買買”的狂歡已經(jīng)結(jié)束，這些天用戶都在關(guān)注“收收收”。

從記者所了解的情況來看，今年雙11主流電商的整體物流速度比去年有所提升。相比往年雙11出現(xiàn)的快遞爆倉、苦苦等待，今年“剁手族”無疑幸福了很多。

隨機(jī)調(diào)查：六成用戶反映今年雙11物流更快

國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，今年11月11日，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單13.52億件，同比增長25.12%。雖然訂單量增長明顯，但是物流速度也有明顯提升，不少用戶對此有明顯感知。

“每年雙11我都會網(wǎng)購，已經(jīng)連續(xù)五六年了。今年是我第一次在雙11當(dāng)天就收到第一份訂單，是在天貓超市購買的面膜，物流非�？�。”在上海工作的林小姐說道。截至11月14號，她購買的商品已經(jīng)到了一半。

王先生今年雙11買了30多件商品，“雙11當(dāng)天下午4點(diǎn)多，我接到了京東快遞小哥的電話，告知我的電動牙刷已經(jīng)到貨了，比平時送貨還要快。但目前我還有6件商品沒有發(fā)貨，不過整體而言速度很快了。”

愛美的小文是淘寶的忠實(shí)用戶，淘氣值超過了1000分。“我今年購買了34件商品，大概花了7000多塊錢，以化妝品和生活用品居多。12號上午我收到了隱形眼鏡，這是我雙11期間收到的第一份包裹，截至14號還有5個快遞沒有發(fā)貨。整體感覺物流比去年快了一些，我去年也買了20幾件商品，花了5000元左右，但是沒有第二天就到貨的。”

剛畢業(yè)的小城是名程序員，每年雙11他都喜歡購買一些電子產(chǎn)品。今年雙11日凌晨，他在京東上下單了小米8和Switch，11日晚上，他便收到了京東寄來的小米8，“即使是雙11期間，物流速度也和平常差不多。”

一位快遞網(wǎng)點(diǎn)人士也告訴記者：“今年雙11快遞，整體而言的速度比去年快了不少。但是由于訂單量比較多，商家發(fā)貨慢等問題，部分包裹速度還是會有點(diǎn)慢。”

記者隨機(jī)采訪了20位消費(fèi)者，對比了他們今年和去年雙11收到第一單商品的時間，其中12人表示，今年收到第一單快遞的時間比去年更早，5人表示今年比去年晚，還有3人表示印象中和去年相差無幾。

提速背后：電商平臺與物流公司齊發(fā)力

雖然今年訂單量暴漲，但今年并沒有出現(xiàn)大面積的“爆倉”現(xiàn)象，這背后與電商和物流企業(yè)完善布局、提升效率密不可分。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)今年扛住了阿里雙11帶來的10億包裹壓力，這是因為菜鳥網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)形成了路由分單、菜鳥天地、菜鳥驛站和供應(yīng)鏈金融等優(yōu)勢，大幅提高了快遞業(yè)的運(yùn)送效率。比如路由分單系統(tǒng)，只需要讀取菜鳥面單記錄的物流信息，就能自動操控自動分揀設(shè)備實(shí)現(xiàn)1~2秒一件的速度。相比人工，菜鳥分單系統(tǒng)還能在保持98%以上的分揀準(zhǔn)確率的情況下，長時間不間斷地進(jìn)行分揀作業(yè)。

京東則通過智能系統(tǒng)平臺的搭建、智能設(shè)備規(guī)�；�投用，提升物流效率。目前京東已上線包括快速入庫、庫存共享、智能調(diào)撥、經(jīng)營看板在內(nèi)的33項標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時京東物流針對服飾、消費(fèi)品、3C等不同行業(yè)的不同特點(diǎn)，打造了從倉儲到配送，從線上到線下，從硬件到軟件的供應(yīng)鏈一體化解決方案。

蘇寧易購則通過推進(jìn)智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，構(gòu)建“兩大、一小、多專”的智慧零售生態(tài)。正因為各種業(yè)態(tài)的線下門店數(shù)量快速增長，使蘇寧與用戶之間的距離變得更近。蘇寧全國累計的萬家智慧門店化身一座座小型倉儲，前置倉、門店倉等多種倉儲形式迅速鋪設(shè)，訂單不再單一從倉庫發(fā)出，而是采用各類門店就近發(fā)貨的形式，這樣不僅提升了效率，讓物流速度更快，而且成本降低。

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