1月30日13時(shí)10分，承接2019年菜鳥(niǎo)快遞員專(zhuān)列的G9402列車(chē)從上海虹橋站緩緩駛出，400多名快遞員及家人，踏上了回到家鄉(xiāng)與家人新春團(tuán)聚的旅程。

這是繼去年春運(yùn)的北京-河南高鐵專(zhuān)列后，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與鐵路部門(mén)開(kāi)設(shè)的第二趟春運(yùn)專(zhuān)列。由菜鳥(niǎo)購(gòu)票，分別來(lái)自中通、圓通、申通、韻達(dá)、百世、天天等公司的快遞員通過(guò)“菜鳥(niǎo)包裹俠”等渠道報(bào)名后免費(fèi)乘坐。這趟快遞員專(zhuān)列從上海虹橋出發(fā)，途經(jīng)蘇州、南京、合肥、六安等站，于當(dāng)天16時(shí)45分順利抵達(dá)終點(diǎn)金寨。

人們的日常生活早已離不開(kāi)快遞。2018年，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破500億件，背后離不開(kāi)每一位快遞員。菜鳥(niǎo)方面表示，上海-安徽快遞員春運(yùn)專(zhuān)列的開(kāi)通受到中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司、上海市郵政管理局大力支持，關(guān)懷美好生活創(chuàng)造者已成社會(huì)共識(shí)。

開(kāi)往團(tuán)圓的高鐵專(zhuān)列

“菜鳥(niǎo)為快遞員做了一件很實(shí)在的好事。”天天快遞上海寶山一家網(wǎng)點(diǎn)的薛文利說(shuō)，今年他和妻子一道回安徽過(guò)年，孩子之前已經(jīng)托親友提前接回老家，車(chē)票難買(mǎi)正犯愁之際，趕上了這趟回家的列車(chē)。

此前1月15日，快遞員專(zhuān)列報(bào)名在包裹俠APP開(kāi)通后，在上海及周邊地區(qū)的快遞小哥中引發(fā)熱烈反響，國(guó)內(nèi)主要快遞公司積極支持，快遞小哥報(bào)名踴躍，最后400多名快遞員及家人獲得這一機(jī)會(huì)。

快遞員馬忠民說(shuō)：“往年春節(jié)回家訂票都比較難，畢竟快遞行業(yè)比較忙碌，忙起來(lái)就沒(méi)時(shí)間搶票，剛好看到這個(gè)活動(dòng)信息，感覺(jué)就像及時(shí)雨一樣，特別方便，”

90后快遞小哥蔣祖玲的老家在安徽六安，主要負(fù)責(zé)上海閔行梅隴鎮(zhèn)一網(wǎng)點(diǎn)的配送工作，今年春節(jié)與同在上海工作的妻子一起通過(guò)菜鳥(niǎo)專(zhuān)列回家過(guò)年，“出來(lái)時(shí)間也比較久了，很想念父母，從小把我養(yǎng)育到大，比較辛苦，雖然平時(shí)可以通過(guò)微信打一下視頻，但是一年也就回去這么1、2次，接觸時(shí)間就比較短，所以特別想見(jiàn)他們，回去過(guò)個(gè)好年。”他說(shuō)，“本來(lái)回家過(guò)年搶票就比較難，公司給的這個(gè)福利比較方便、人性化，所以很感謝菜鳥(niǎo)，非常高興。”

車(chē)上除了一線快遞小哥外，還有分撥中心和站點(diǎn)內(nèi)勤等快遞從業(yè)者。圓通上海長(zhǎng)寧分公司的武維杰是安徽蕪湖人，妻子是公司客服，孩子還小，這次三口之家一起回去過(guò)年。

武維杰對(duì)即將到來(lái)的春節(jié)很期待，合肥下車(chē)后，他們?cè)俎D(zhuǎn)一站就能到家。“感謝快遞員專(zhuān)列，讓一家人能夠一起快快樂(lè)樂(lè)、團(tuán)團(tuán)圓圓。”他說(shuō)。

菜鳥(niǎo)快遞員專(zhuān)列項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，上海是多家中國(guó)主要快遞公司總部所在地，也是“江浙滬包郵區(qū)”核心區(qū)，快遞物流行業(yè)活躍發(fā)達(dá)，從業(yè)人員眾多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在上海及周邊地區(qū)，快遞員、外賣(mài)小哥等從業(yè)者有數(shù)萬(wàn)人，很多來(lái)自安徽。開(kāi)往合肥、六安、金寨的G9402列車(chē)，可以為更多小哥提供返鄉(xiāng)便利。

隨著智能物流骨干網(wǎng)的搭建，快遞成為民生服務(wù)的標(biāo)配。為了方便城市居民生活，許多快遞員在春節(jié)前會(huì)推遲返鄉(xiāng)時(shí)間，站好節(jié)前最后一班崗。

天貓直送配送員魏曉君服務(wù)于上海徐匯片區(qū)，妻子在合肥工作，好幾年沒(méi)回家。今年因?yàn)閳?jiān)持配送很晚才決定回家，能夠搭乘快遞員專(zhuān)列，他說(shuō)，“感謝菜鳥(niǎo)和鐵路部門(mén)，是你們讓這個(gè)冬天的回家之路如此溫暖。”

致敬美好生活創(chuàng)造者

中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司表示，近年來(lái)，上海鐵路局適應(yīng)市場(chǎng)需求，探索推出“訂制化”客運(yùn)服務(wù)舉措，精準(zhǔn)服務(wù)務(wù)工團(tuán)體旅客。快遞員是城市生活不可或缺的平凡英雄，今年這趟菜鳥(niǎo)快遞員春運(yùn)專(zhuān)列，也是向美好生活創(chuàng)造者致敬。

菜鳥(niǎo)正與行業(yè)和相關(guān)部門(mén)一起積極實(shí)踐行業(yè)保障，快遞員專(zhuān)列是菜鳥(niǎo)快遞員關(guān)懷系列的一部分。此前，菜鳥(niǎo)發(fā)布2018年快遞員溫暖報(bào)告顯示，菜鳥(niǎo)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)和品牌關(guān)懷，提升了快遞員收入和獲得感。

例如，菜鳥(niǎo)推出的“城市超人”計(jì)劃，通過(guò)春天的防霾口罩、夏天的降溫飲料、秋天的安全保險(xiǎn)、冬天的溫暖基金，一年四季為快遞員服務(wù)提供保障。不久前，菜鳥(niǎo)邀請(qǐng)100名裹裹優(yōu)秀快遞員到海南度假，這是中國(guó)快遞員首次集體度假。

這個(gè)春節(jié)，一部分快遞員返鄉(xiāng)團(tuán)圓之外，今年菜鳥(niǎo)“春節(jié)不打烊”仍將繼續(xù)，許多小哥過(guò)年期間也將為千家萬(wàn)戶(hù)保障配送服務(wù)。

這些春節(jié)值守的配送員，除了正常的加班收入外，會(huì)繼續(xù)獲得團(tuán)圓基金獎(jiǎng)勵(lì)，支持他們接家人來(lái)到身邊團(tuán)聚。此外，配送公司還為值守人員提供年夜飯、節(jié)日餐飲或補(bǔ)助等，配送員可以在更好的保障下做好服務(wù)，節(jié)后再調(diào)休。

從整個(gè)社會(huì)層面來(lái)看，在行業(yè)、主管部門(mén)和社會(huì)各界的大力支持下，關(guān)懷快遞小哥等“美好生活創(chuàng)造者”已成為社會(huì)共識(shí)。

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