中國郵政集團(tuán)公司新疆分公司面向社會公開承諾，疆內(nèi)城市互寄標(biāo)準(zhǔn)特快郵件“今日收明日達(dá)”時限承諾服務(wù)，20日起，“限時未達(dá) 原銀奉還”。

8月20日，中國郵政集團(tuán)公司新疆分公司舉辦新疆郵政區(qū)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞時限承諾活動發(fā)布會。當(dāng)天發(fā)布的疆內(nèi)城市標(biāo)準(zhǔn)特快時限承諾方案中提到，用戶交寄烏魯木齊至昌吉、石河子、奎屯、克拉瑪依、塔城、博樂、阿勒泰、伊寧、吐魯番、哈密、庫爾勒、阿克蘇、阿圖什、喀什、和田往返的標(biāo)準(zhǔn)特快郵件，凡因郵政責(zé)任逾限未實(shí)現(xiàn)次日遞的，新疆郵政將在用戶投訴之日起2個工作日內(nèi)退還實(shí)收郵資。

據(jù)介紹，“限時未達(dá) 原銀奉還”，即日起，凡符合時限承諾范圍的標(biāo)準(zhǔn)特快郵件，因郵政責(zé)任逾限的，新疆郵政將退還郵資。

但協(xié)議客戶按協(xié)議約定的，用戶交寄時間超出當(dāng)日截郵時間(具體時間以攬投員告知為準(zhǔn))的，代收貨款等增值服務(wù)郵件除外;雙十一、春節(jié)期間交寄的標(biāo)準(zhǔn)特快，液體類、3C類不能上航，陸運(yùn)距離超過500公里以上的，申述超出有效期(自交寄之日起15日)的情形除外;如遇天氣、自然災(zāi)害等不可抗力造成郵件時效延誤，客戶原因造成郵件退回、沒收或銷毀的，因收件人不能及時簽收造成郵件時效延誤(收件人要求延遲投遞、不在指定地址等)等八種情況，郵政將免予郵費(fèi)退還。

中國郵政集團(tuán)公司新疆區(qū)分公司黨組書記、總經(jīng)理馮紅旗指出，新疆郵政將以本次承諾會為起點(diǎn)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱勢、固優(yōu)勢，加快提升新疆郵政寄遞業(yè)務(wù)的信息化、自動化、智能化、集約化，不斷擴(kuò)大承諾范圍，滿足民眾對快遞業(yè)務(wù)的需求。

馮紅旗介紹，在此基礎(chǔ)上，新疆郵政以“能上航的上航，不能上航的陸運(yùn)直達(dá)”“能用大網(wǎng)的用大網(wǎng)，不能用大網(wǎng)的運(yùn)用社會運(yùn)能”“進(jìn)口處理讓給投遞擠時間，出口處理讓給窗口時間”為原則，以“省會--市標(biāo)快次日率提升”“大幅度提升省際重點(diǎn)城市次日遞，非重點(diǎn)城市隔日遞水平”“大幅提升地州市大同城標(biāo)快次日遞率”“限時對外承諾，倒逼內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”為目標(biāo)，解決時限不快不穩(wěn)的問題。

新疆市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者協(xié)會代表夏迪亞介紹，新疆郵政要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)支撐，營造健康快捷便利的消費(fèi)環(huán)境，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，肩負(fù)起打造快遞物流行業(yè)“國家隊(duì)”的光榮使命。

據(jù)了解，截至6月底，新疆郵政標(biāo)準(zhǔn)快遞省內(nèi)互寄次日遞率達(dá)55.07%，大同城互寄次日遞率達(dá)80.9%，烏魯木齊出口至省際重點(diǎn)城市隔日遞率達(dá)到78.06%。(完)

(新媒體責(zé)編：news1166)