在車廂里吃東西、手機看視頻聲音外放……這些發(fā)生在公交車、地鐵上的不文明行為確實令人反感。去年10月，交通運輸部印發(fā)《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》，明確了影響交通運營安全的10類禁止性行為以及影響公共交通秩序的7類約束性行為，要求乘客服從工作人員指揮和引導(dǎo)，提倡文明乘車。今年4月1日，這一辦法已經(jīng)正式實施。

文明乘車關(guān)系到每一個人的出行體驗，濟南市民最反感哪一種不文明乘車行為?對濟南的公共交通環(huán)境有哪些期待?我們通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查和街頭采訪兩個渠道收集了不少市民的聲音。

網(wǎng)絡(luò)問卷

公共場合外放電子設(shè)備聲音?令人反感!

網(wǎng)絡(luò)問卷反饋的信息顯示，在車廂內(nèi)外放電子設(shè)備聲音是受訪者最反感的不文明乘車行為;車輛過站后強行上下車是被目睹次數(shù)最多的危險乘車行為。關(guān)于地鐵站的設(shè)施設(shè)置，大家對無障礙衛(wèi)生間、母嬰室和自動售貨機的期待都比較高。如何提升公共交通環(huán)境?有的網(wǎng)友建議立法懲戒不聽勸阻的不文明行為;有網(wǎng)友建議地鐵站提供共享雨傘、共享充電寶等應(yīng)急物品。

街頭采訪

期待地鐵站周邊設(shè)施配套更完善

在街頭采訪中，受訪者認為車輛過站后強行上下車這一行為比較危險而且比較常見。如何提升城市公共交通環(huán)境?受訪者建議完善地鐵站周邊的設(shè)施，包括配套小商業(yè)區(qū)等，方便乘客出行;通過宣傳引導(dǎo)公眾文明出行。

市民李鳳霞：在車上脫鞋確實很令人反感，本來車廂就是一個密閉且人員密集的地方，不文明行為會給其他人帶來不好的影響，有的人等車的時候看手機，車門就要關(guān)了還往上擠，這種行為很危險。

市民李女士：在車上脫鞋、吃東西挺令人反感的。我還見過家長放任孩子在車上四處跑，這對孩子來說很危險。地鐵站應(yīng)該設(shè)置自動售貨機等設(shè)施。目前咱們濟南的地鐵站建設(shè)得很好，希望大家都能文明乘車。

市民孔祥賀：在不文明行為中，公交車上亂扔垃圾和車窗拋物比較多見，既不文明也存在安全隱患。地鐵站的設(shè)施應(yīng)該齊全些，母嬰室、無障礙衛(wèi)生間等都應(yīng)該考慮到，設(shè)施全面了，服務(wù)水平相應(yīng)的也會提高。

市民孫守飛：在車上外放手機聲音最令人反感。我見過車輛已經(jīng)啟動了，有的乘客還從后方趕過來拍打車輛要求上車，這樣太危險。地鐵站周邊應(yīng)該配套小商業(yè)區(qū)，比如百貨店、餐飲等，公共交通環(huán)境的提升需要大家共同的努力。

記者手記

地鐵文明：根植于心 付諸行動

地鐵是一座城市形象的名片，也是體現(xiàn)城市文明的公共空間。隨著軌道交通的不斷建設(shè)發(fā)展，市民對地鐵文明愈發(fā)關(guān)注。在車廂里吃東西，食物的味道會影響他人，掉落的殘渣也會破壞衛(wèi)生環(huán)境;車廂里外放電子設(shè)備聲音，難免會影響其他乘客的出行體驗。

為了禁止這些不文明行為，各地都在嘗試做出改變。北京在去年5月就實施了“地鐵禁食”規(guī)定，明確不文明乘車行為將納入個人信用不良記錄�！独ッ魇谐鞘熊壍澜煌ǔ丝褪貏t》規(guī)定，不得在列車內(nèi)大聲喧嘩、彈奏樂器，使用電子設(shè)備時不外放聲音。

各地禁止性條款的制訂，雖然目的都是一樣的，但在具體條款細則方面卻并不統(tǒng)一。今年4月1日起實施的《城市軌道交通客運組織與服務(wù)管理辦法》統(tǒng)一了“頂層設(shè)計”，明確了影響交通運營安全的10類禁止性行為以及影響公共交通秩序的7類約束性行為，將大家身邊常見的不文明乘車現(xiàn)象一一列入，對于違反文明出行規(guī)范的，運營單位有權(quán)予以制止，對于不聽勸阻的不文明行為，也可以報有關(guān)部門依法處理。

在采訪中，有市民表示，文明不能單單靠禁令來監(jiān)督，更應(yīng)當(dāng)是源自內(nèi)心的自律，需要引導(dǎo)。確實，管理辦法的實施對乘客文明乘車起到了規(guī)范作用，但除了嚴管也需要柔性的引導(dǎo)，讓文明根植于心，付諸行動。(王飛 張銘)

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