6月1日，由東莞市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)東莞市分公司承辦，東莞市第三人民法院、塘廈交警大隊(duì)等單位，以及東莞市各產(chǎn)險(xiǎn)公司參與共同推動(dòng)成立的“交通事故人傷綜合服務(wù)中心”正式在塘廈亮相。據(jù)悉，交通事故綜合服務(wù)中心是指通過(guò)將交通事故人傷案件處理相關(guān)的交警、法院、司法鑒定、保險(xiǎn)公司等相關(guān)部門整合到一個(gè)綜合平臺(tái)，給客戶及傷者提供“一站式”處理服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)打造人傷中心升級(jí)版的建設(shè)目標(biāo)。

給客戶及傷者提供“一站式”處理服務(wù)

開(kāi)車的朋友都知道，發(fā)生交通事故一件煩心的事。如果交通故事故涉及到人傷，不僅當(dāng)事人要經(jīng)歷傷痛、治療的痛苦，更免不了在交警、保險(xiǎn)公司間奔波，更有甚者還要面對(duì)打官司的無(wú)奈局面。

2016年11月4日，最高人民法院與中國(guó)保監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)保險(xiǎn)糾紛訴訟與調(diào)解對(duì)接機(jī)制建設(shè)的意見(jiàn)》，該意見(jiàn)的第(七)條明確要求積極推動(dòng)建立“一站式”糾紛解決模式，積極推動(dòng)引導(dǎo)交通事故糾紛處理、醫(yī)療糾紛處理等領(lǐng)域建立“一站式”糾紛解決模式，推進(jìn)糾紛的快速處理，切實(shí)減輕當(dāng)事人負(fù)擔(dān)�；�于此，東莞市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭成立了交通事故人傷綜合服務(wù)中心，以給客戶及傷者提供“一站式”處理服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)打造人傷中心升級(jí)版的建設(shè)目標(biāo)。

東莞市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)盧建強(qiáng)表示，交通事故人傷綜合服務(wù)中心啟用后，可以實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)功能：實(shí)現(xiàn)交警、法院、司法鑒定機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司聯(lián)合辦公;推進(jìn)法院、交警支持調(diào)解前置;調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)與法院對(duì)接。通過(guò)綜合服務(wù)中心與法院溝通，明確交通事故人傷案件的判決標(biāo)準(zhǔn)和裁判原則，實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)中心調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)與法院判決或調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，減少各方當(dāng)時(shí)人心理上對(duì)通過(guò)訴訟途徑可獲得更高賠償?shù)念A(yù)期，提高調(diào)解公信力。

盧建強(qiáng)表示，目前“交通事故人傷綜合服務(wù)中心”仍處于試點(diǎn)階段。試點(diǎn)成功后，一方面要加快”交通事故綜合服務(wù)中心“建設(shè)，在全市范圍推廣。另一方面通過(guò)其帶動(dòng)和示范作用，推動(dòng)更多的保險(xiǎn)主體加入到交通事故綜合服務(wù)中心。

業(yè)務(wù)骨干已進(jìn)駐交通事故人傷綜合服務(wù)中心

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)東莞市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已派出業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐塘廈交通事故人傷綜合服務(wù)中心，加快推進(jìn)人傷案件的調(diào)解。另一方面，為了方便客戶，交通事故人傷綜合服務(wù)中心還在塘廈交警支隊(duì)設(shè)立調(diào)解室，加快輕微人傷案件的調(diào)解速度。

據(jù)了解，在塘廈交警大隊(duì)內(nèi)設(shè)立的人傷綜合服務(wù)中心外派調(diào)解室，安排了專人在調(diào)解室工作，專職處理賠付金額萬(wàn)元以下小額人傷案件。小額人傷案件必須滿足以下幾點(diǎn)要求：交通事故造成的當(dāng)事人門診治療案件;事故相關(guān)門診治療醫(yī)療費(fèi)用低于3000元，后續(xù)一次性補(bǔ)償金額低于3000元(由后跟崗人員根據(jù)案件實(shí)際情況審核)，整案金額小于10000元(不含車損);交警部門可出具事故認(rèn)定責(zé)任書;不存在事故免責(zé)事由。

值得關(guān)注的是，人傷綜合服務(wù)中心設(shè)立在東莞市第三人民法院立案庭對(duì)面，受理外派交警大隊(duì)無(wú)法調(diào)解所有應(yīng)當(dāng)由保險(xiǎn)公司參與賠償?shù)慕煌ㄊ鹿噬婕叭藗�事故�?/p>

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