今天，在上海、北京、天津、廣東、福建、湖南、浙江7個省市的34個城市，329家攜程旗下品牌旅游門店化身“春運解憂站”，啟動了“智能返鄉(xiāng)公益指導”活動，近千名門店人員化身“春運解憂員”，根據(jù)客人需求，提供一對一的專業(yè)顧問服務。

用戶可以從攜程APP旅游頻道，點擊“附近門店”，篩選“春運服務”標簽，即可找到附近參與本次公益行動的門店位置。“攜程旅游門店的優(yōu)勢是廣泛分布在社區(qū)周邊，每天可以近距離服務大量有需求的人群，門店服務人員可以把線上內容和線下用戶緊密連接起來。” 攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力介紹說，“通過消費者的反饋，面對面服務的確能夠切實幫助到更多人。”

據(jù)了解，基于攜程平臺數(shù)據(jù)，“聯(lián)程聯(lián)運”智能算法可以根據(jù)用戶出行需求推薦線路最優(yōu)、同時也符合用戶出行習慣的鐵路中轉、空鐵中轉方案。

“攜程首創(chuàng)的聯(lián)程聯(lián)運出行解決方案，依托于攜程平臺，每天可以服務大量人群的鐵路聯(lián)運出行和空鐵聯(lián)運出行，極大提高了用戶的出行效率。”攜程集團副總裁、火車票事業(yè)部CEO張旭表示，“根據(jù)大家的需求，從復雜的鐵路線路中，挑選最適合的路線，讓返家更省心、省錢。”

為了幫助更大范圍的用戶，除了線下一對一指導，攜程火車票頻道還上線了“春運解憂站”智能返鄉(xiāng)通道。用戶可以通過活動門店“春運解憂站”海報二維碼直接操作，也可以點擊攜程APP，從火車票頻道進入智能返鄉(xiāng)通道，輸入出發(fā)地和目的地，解鎖“智能返鄉(xiāng)”的路線方案。

(新媒體責編：zfy2019)