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行業(yè)新聞

1月9日，36臺(tái)大容量新能源空調(diào)公交車(chē)正式在23路上線運(yùn)營(yíng)，嶄新靚麗的新車(chē)吸引市民乘車(chē)體驗(yàn)。這是煙臺(tái)市委市政府、市交通運(yùn)輸局、市國(guó)資委、市財(cái)政局為民辦實(shí)事 [詳細(xì)]

從音樂(lè)夢(mèng)想到5G樂(lè)章——恩施聯(lián)通的個(gè)性化服務(wù)

恩施聯(lián)通高新區(qū)營(yíng)業(yè)廳的小蘭，總能將服務(wù)譜寫(xiě)成一曲動(dòng)人的樂(lè)章。她堅(jiān)信，每一位客戶都有自己獨(dú)特的故事和需求，而“用心服務(wù)”就是去發(fā)現(xiàn)并滿足這些個(gè)性化需求。[詳細(xì)]

2025-12-21

營(yíng)業(yè)廳里的“無(wú)聲”交流——小向的紙筆溫情

在恩施聯(lián)通高新區(qū)營(yíng)業(yè)廳，小向的微笑是這里最溫暖的風(fēng)景。他始終堅(jiān)信，服務(wù)的真諦在于“用心”，而“用心”的前提是“共情”。這份信念，在[詳細(xì)]

2025-12-21

服務(wù)模式煥新升級(jí)：來(lái)鳳聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳打造智能體驗(yàn)區(qū)，開(kāi)啟智慧生活新篇章

為精準(zhǔn)對(duì)接客戶對(duì)智慧家庭日益旺盛的需求，中國(guó)聯(lián)通來(lái)鳳縣分公司近日在城區(qū)營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)新設(shè)立“智能設(shè)備體驗(yàn)區(qū)”，并借“客戶日”契機(jī)，誠(chéng)邀新老客戶蒞臨[詳細(xì)]

2025-12-21

急客戶之所急：宣恩聯(lián)通營(yíng)業(yè)員貼心服務(wù)解難題

近日，中國(guó)聯(lián)通宣恩縣營(yíng)業(yè)廳發(fā)生了一件暖心小事，營(yíng)業(yè)員小袁以其專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)，成功幫助一位遺失手機(jī)的客戶解決了補(bǔ)卡難題，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。據(jù)悉，一位客戶因手機(jī)[詳細(xì)]

2025-12-21

平高集團(tuán)、平高電氣攜國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)成果閃耀2025武漢國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)博覽會(huì)

12月12-14日，第八屆中國(guó)國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)博覽會(huì)在武漢隆重舉辦。本屆博覽會(huì)由工業(yè)和信息化部國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作中心、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)電子信息行業(yè)分會(huì)等單位聯(lián)合承辦，以[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心幫用戶找回遺失物品，傳遞溫暖正能量

一天傍晚，聯(lián)通光明路營(yíng)業(yè)廳的工作人員在打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)下有一個(gè)黑色的錢(qián)包。打開(kāi)一看，里面有身份證、銀行卡和幾千元現(xiàn)金。營(yíng)業(yè)員小孫立刻想到，這肯定是哪位用戶遺[詳細(xì)]

2025-12-21

套餐資費(fèi)有疑問(wèn)，客服耐心解疑惑

最近我發(fā)現(xiàn)手機(jī)話費(fèi)扣得有點(diǎn)多，明明辦的是不限量套餐，怎么還會(huì)額外扣費(fèi)呢？我心里有點(diǎn)不舒服，就撥通了聯(lián)通客服熱線，想問(wèn)問(wèn)到底是怎么回事。接電話的客服小哥聲音很親切[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心服務(wù)送上門(mén)，聯(lián)通溫暖特殊群體

“真是太感謝你們了，我腿腳不方便，出門(mén)辦業(yè)務(wù)太困難了，你們還專(zhuān)門(mén)上門(mén)為我服務(wù)，聯(lián)通的服務(wù)真是太貼心了！”家住老舊小區(qū)的獨(dú)居老人劉奶奶拉著聯(lián)通裝維工程師[詳細(xì)]

2025-12-21

深夜上門(mén)維修，助力加班族居家辦公

晚上十一點(diǎn)，城市漸漸沉寂下來(lái)，大多數(shù)人都已經(jīng)進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。聯(lián)通智家工程師趙剛正準(zhǔn)備休息，手機(jī)突然響了，是10010客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的工單——家住麗景花園的王先生家[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心定制家庭套餐，幫用戶實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)共享

“客服同志，我家有三口人，每人一個(gè)手機(jī)號(hào)，每月話費(fèi)加起來(lái)要兩百多，能不能幫我推薦個(gè)劃算的套餐？”10010客服專(zhuān)員小琪接到了市民劉先生的來(lái)電。劉先生家里的三[詳細(xì)]

2025-12-21

天門(mén)聯(lián)通社區(qū)連鎖江河店?duì)I業(yè)廳

“本來(lái)以為辦理異地補(bǔ)卡要跑好幾個(gè)地方，沒(méi)想到在小陳這里十幾分鐘就搞定了，還教我怎么用APP管理手機(jī)號(hào)，這服務(wù)也太到位了！”走出天門(mén)聯(lián)通社區(qū)連鎖江河店，剛出[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心服務(wù)助學(xué)子，專(zhuān)業(yè)細(xì)致暖人心！

對(duì)學(xué)生黨來(lái)說(shuō)，選一款合適的通信套餐、辦業(yè)務(wù)少走彎路，就是最實(shí)在的需求。這段時(shí)間陪弟弟去天門(mén)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)，徹底感受到了他們對(duì)學(xué)生群體的用心——不僅業(yè)[詳細(xì)]

2025-12-21

天門(mén)寬帶維修師傅，服務(wù)貼心又高效，必須夸一夸！

家里寬帶突然斷網(wǎng)的時(shí)候，真的能把人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)——孩子要上網(wǎng)課，大人要處理工作文件，就連平時(shí)刷個(gè)視頻放松都成了奢望，那天我就遇上了這糟心事兒，還好天門(mén)寬[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心化解套餐誤解，用真誠(chéng)打動(dòng)用戶

“你們這套餐怎么回事？明明說(shuō)的無(wú)限流量，怎么還限速了！”一天上午，聯(lián)通幸福路營(yíng)業(yè)廳里傳來(lái)一陣不滿的聲音。一位姓王的先生怒氣沖沖地拍著柜臺(tái)，質(zhì)問(wèn)營(yíng)業(yè)員。[詳細(xì)]

2025-12-21

細(xì)致入微服務(wù)，幫獨(dú)居老人解決網(wǎng)絡(luò)難題

“小伙子，我家的網(wǎng)怎么突然連不上了？我想和遠(yuǎn)在外地的孫子視頻都不行了。”這天，聯(lián)通智家工程師吳昊接到了獨(dú)居老人張大爺?shù)膱?bào)修電話，電話里老人的聲音滿是焦[詳細(xì)]

2025-12-21

貼心服務(wù)不打烊，溫暖用戶每一天

“每次來(lái)潛江中心營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)都特省心，工作人員熱情又專(zhuān)業(yè)，還總替我們著想，這服務(wù)真是沒(méi)話說(shuō)！”剛辦完全家通信套餐升級(jí)的王大姐，笑著給營(yíng)業(yè)廳豎起了大拇指[詳細(xì)]

2025-12-21

鄉(xiāng)村振興通信先行，聯(lián)通點(diǎn)亮美麗鄉(xiāng)村

“以前我們村地處偏遠(yuǎn)，手機(jī)信號(hào)差，打電話都得爬到山頂上，現(xiàn)在好了，聯(lián)通在村里建了基站，手機(jī)信號(hào)滿格，我們?cè)诩揖湍芎瓦h(yuǎn)方的親人視頻通話，還能通過(guò)直播帶貨把村里[詳細(xì)]

2025-12-21

小小營(yíng)業(yè)廳，滿滿為民情

“真是太感謝你們了，幫我找回了這么重要的照片！”市民李女士拿著手機(jī)，眼眶泛紅地對(duì)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的工作人員說(shuō)道。事情還要從三天前說(shuō)起，李女士在整理手機(jī)相冊(cè)時(shí)[詳細(xì)]

2025-12-21

校園服務(wù)零距離，聯(lián)通助力青春逐夢(mèng)行

“開(kāi)學(xué)季辦理聯(lián)通校園卡，不僅網(wǎng)速快、資費(fèi)低，還能免費(fèi)領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料和流量禮包，太劃算了！”剛踏入大學(xué)校園的新生小李，拿著剛辦好的聯(lián)通校園卡，興奮地和室友[詳細(xì)]

2025-12-21

經(jīng)緯綠韻世界共享——2025環(huán)球綠茶大會(huì)啟幕共繪產(chǎn)業(yè)發(fā)展新圖景

一抹東方綠，聯(lián)通經(jīng)緯情。20日，以“經(jīng)緯綠韻·世界共享”為主題的2025環(huán)球綠茶大會(huì)在江西婺源正式開(kāi)幕。相關(guān)國(guó)際組織代表、行業(yè)權(quán)威專(zhuān)家、國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)茶企[詳細(xì)]

2025-12-20

荊門(mén)聯(lián)通以網(wǎng)業(yè)服聯(lián)動(dòng)為基石，持續(xù)夯實(shí)客戶感知基礎(chǔ)

為系統(tǒng)性提升客戶服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，荊門(mén)聯(lián)通深入推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)與服務(wù)三端的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。通過(guò)優(yōu)化流程、聚焦網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化響應(yīng)，打破內(nèi)部壁壘，形成高效協(xié)同的服務(wù)合力，[詳細(xì)]

2025-12-20

荊門(mén)聯(lián)通聚焦客戶聲音，驅(qū)動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)系統(tǒng)性升級(jí)

為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度，荊門(mén)聯(lián)通啟動(dòng)客戶聲音專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)，旨在系統(tǒng)性地傾聽(tīng)、響應(yīng)并優(yōu)化客戶在服務(wù)過(guò)程中反饋的各類(lèi)聲音，將客戶感知作為服務(wù)改進(jìn)的核心驅(qū)動(dòng)力[詳細(xì)]

2025-12-20

荊門(mén)聯(lián)通以客戶感知為導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)品質(zhì)雙提升

為進(jìn)一步提升客戶網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，荊門(mén)聯(lián)通啟動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)感知提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，聚焦移動(dòng)與家庭寬帶兩大業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將客戶聲音與數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)作為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與服務(wù)流程的關(guān)[詳細(xì)]

2025-12-20

技術(shù)精湛超靠譜，專(zhuān)業(yè)服務(wù)暖人心！

家里寬帶出問(wèn)題，最讓人揪心的就是怕遇上個(gè)技術(shù)不過(guò)關(guān)的師傅，折騰半天還解決不了問(wèn)題。可這次請(qǐng)潛江聯(lián)通寬帶師傅上門(mén)維修的經(jīng)歷，徹底打消了我的顧慮——師傅不[詳細(xì)]

2025-12-20

用真心解難題，把服務(wù)暖到心坎里

“本來(lái)一肚子火氣找你們投訴，沒(méi)想到問(wèn)題解決得又快又貼心，江漢聯(lián)通這服務(wù)，真的沒(méi)話說(shuō)！”剛掛完回訪電話的用戶陳先生，語(yǔ)氣里滿是認(rèn)可和滿意。在江漢聯(lián)通投訴[詳細(xì)]

2025-12-20