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行業(yè)新聞

新能源空調(diào)公交車今日在煙臺(tái)上線

新能源空調(diào)公交車今日在煙臺(tái)上線

1月9日，36臺(tái)大容量新能源空調(diào)公交車正式在23路上線運(yùn)營(yíng)，嶄新靚麗的新車吸引市民乘車體驗(yàn)。這是煙臺(tái)市委市政府、市交通運(yùn)輸局、市國(guó)資委、市財(cái)政局為民辦實(shí)事 [詳細(xì)]

上周六早上，家里的寬帶突然斷了，我本來(lái)打算周末在家追劇，結(jié)果計(jì)劃全泡湯了。我趕緊撥打了聯(lián)通客服熱線，接電話的客服小姐姐特別耐心，聽我說(shuō)完故障現(xiàn)象，先指導(dǎo)我重啟光[詳細(xì)]

2025-12-20

“叮鈴——” 江漢聯(lián)通投訴處理中心的提示音剛響起，專員小陳就立刻點(diǎn)開了新的工單。屏幕上，一位用戶的投訴內(nèi)容寫得密密麻麻，字里行間滿是火氣：新裝[詳細(xì)]

2025-12-20

“喂，您好，江漢聯(lián)通投訴專線，請(qǐng)問(wèn)您遇到了什么問(wèn)題？”早上八點(diǎn)半，江漢聯(lián)通投訴客服中心的電話鈴聲準(zhǔn)時(shí)響起，客服專員小林戴上耳機(jī)，用溫柔又專業(yè)的語(yǔ)氣接起[詳細(xì)]

2025-12-20

“小區(qū)突然斷網(wǎng)，還以為要等大半天，沒(méi)想到聯(lián)通的工作人員不到一小時(shí)就搶修好了，太給力了！”仙桃龍華山某小區(qū)居民陳先生在業(yè)主群里分享著網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)的消息，群里[詳細(xì)]

2025-12-20

“真是太感謝了！這么晚還麻煩你跑一趟，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)終于恢復(fù)正常了！”望著眼前滿頭大汗卻面帶微笑的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)工程師小李，我心中滿是感激。作為一名居家辦公的上班[詳細(xì)]

2025-12-20

“您好，江漢聯(lián)通為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”這句帶著江漢煙火氣的問(wèn)候，是江漢區(qū)居民解決通信難題的“定心丸”。作為深耕本地的專屬服務(wù)熱線，[詳細(xì)]

2025-12-20

“客服姐姐，我現(xiàn)在在國(guó)外留學(xué)，手機(jī)突然沒(méi)信號(hào)了，聯(lián)系不上家人，怎么辦�。�”深夜，10010客服專員小夢(mèng)接到了一個(gè)來(lái)自海外的求助電話，電話那頭的留學(xué)生小夏帶著[詳細(xì)]

2025-12-20

家住利民小區(qū)的張大爺，差點(diǎn)被一場(chǎng)“保健品詐騙”騙走數(shù)萬(wàn)元養(yǎng)老錢。幸好張大爺及時(shí)撥打了客服熱線，客服專員小馮快速反應(yīng)，聯(lián)動(dòng)線下營(yíng)業(yè)廳，成功幫張大爺守住了[詳細(xì)]

2025-12-20

服務(wù)觸點(diǎn)是客戶感知企業(yè)品質(zhì)的第一窗口。黃岡聯(lián)通聚焦服務(wù)全鏈條精耕細(xì)作，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理、精準(zhǔn)化賦能、實(shí)效化檢驗(yàn)三維發(fā)力，系統(tǒng)提升觸點(diǎn)服務(wù)的專業(yè)度與暖心度，全力讓每[詳細(xì)]

2025-12-20

在夯實(shí)服務(wù)體系根基之上，黃岡聯(lián)通精準(zhǔn)發(fā)力于服務(wù)過(guò)程精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與體驗(yàn)閉環(huán)管理，依托智慧化洞察工具，深耕一線服務(wù)觸點(diǎn)一致性與卓越性打造，將客戶反饋轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)改進(jìn)動(dòng)力[詳細(xì)]

2025-12-20

為全面提升服務(wù)品質(zhì)，黃岡聯(lián)通近期啟動(dòng)全域服務(wù)升級(jí)攻堅(jiān)工程，核心在于推動(dòng)服務(wù)模式從傳統(tǒng)被動(dòng)響應(yīng)式，向前瞻性、體系化的“主動(dòng)感知”深度轉(zhuǎn)型。公司通過(guò)夯實(shí)機(jī)[詳細(xì)]

2025-12-20

又到一年開學(xué)季，黃岡多所高校校園內(nèi)重現(xiàn)勃勃生機(jī)。在這背后，黃岡聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)已經(jīng)奮戰(zhàn)多日，用專業(yè)和汗水為新學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)通暢“提前交卷”，全力護(hù)航師生返[詳細(xì)]

2025-12-20

近日，黃岡聯(lián)通積極響應(yīng)國(guó)家數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)號(hào)召，在團(tuán)風(fēng)縣方高坪鎮(zhèn)湯鋪嶺村開展“數(shù)字服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村 智慧生活惠民生”主題惠民活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)惠政策和貼心服務(wù)送[詳細(xì)]

2025-12-20

近日，在團(tuán)風(fēng)縣舉辦的“智享消費(fèi)·惠聚團(tuán)風(fēng)”系列促銷活動(dòng)中，黃岡聯(lián)通創(chuàng)新推出“通信+消費(fèi)”跨界服務(wù)模式，聯(lián)合多家品牌為當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)了一場(chǎng)實(shí)[詳細(xì)]

2025-12-20

近期，黃岡市團(tuán)風(fēng)縣總路咀鎮(zhèn)舉辦了大規(guī)模的農(nóng)村黨員集中培訓(xùn)活動(dòng)，為保障培訓(xùn)期間通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定暢通，黃岡聯(lián)通主動(dòng)作為、周密部署，用高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐基層黨建高質(zhì)量發(fā)[詳細(xì)]

2025-12-20

在黃岡聯(lián)通蘄春分公司，有這樣一位營(yíng)業(yè)員：她的服務(wù)半徑從營(yíng)業(yè)廳延伸至田間地頭，她的服務(wù)對(duì)象從普通用戶拓展到特殊群體。從業(yè)五年來(lái)，朱琳用雙腳丈量服務(wù)邊界，以真誠(chéng)聯(lián)通[詳細(xì)]

2025-12-20

近日，黃岡聯(lián)通“數(shù)智服務(wù)鄉(xiāng)村行”活動(dòng)在羅田縣平湖鄉(xiāng)熱鬧開展。工作人員走進(jìn)田間地頭，將實(shí)惠套餐、智慧應(yīng)用和貼心服務(wù)送到村民身邊，用實(shí)際行動(dòng)打通鄉(xiāng)村數(shù)字服[詳細(xì)]

2025-12-20

在荊門聯(lián)通客服中心的熱線席位上，左冬苗的聲音是許多用戶的“定心丸”。作為10010、10015熱線代表，她每天戴著耳機(jī)，指尖在鍵盤上翻飛，用始終如一的堅(jiān)守詮釋&l[詳細(xì)]

2025-12-19

荊門聯(lián)通持續(xù)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)服務(wù)深度融合，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、解決關(guān)鍵問(wèn)題、完善長(zhǎng)效機(jī)制，系統(tǒng)提升整體服務(wù)水平，致力于為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)可靠的通信服務(wù)。強(qiáng)化思想[詳細(xì)]

2025-12-19

為持續(xù)提升品牌公信力與社會(huì)認(rèn)可度，荊門聯(lián)通將輿情管理與品牌傳播深度結(jié)合，通過(guò)主動(dòng)策劃宣傳、完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、健全響應(yīng)引導(dǎo)機(jī)制，系統(tǒng)構(gòu)建積極、透明的對(duì)外溝通體系，為企[詳細(xì)]

2025-12-19

荊門聯(lián)通持續(xù)完善面向老年人、殘障人士、退役軍人的服務(wù)模式，通過(guò)優(yōu)化線下服務(wù)、深化科普活動(dòng)、豐富適老產(chǎn)品等舉措，積極幫助特殊群體更便捷地使用通信服務(wù)，更好地融入數(shù)[詳細(xì)]

2025-12-19

為持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)效率與客戶滿意度，荊門聯(lián)通客戶服務(wù)部建立了常態(tài)化的團(tuán)隊(duì)例會(huì)機(jī)制。通過(guò)制度化學(xué)習(xí)、精細(xì)化復(fù)盤與科學(xué)化激勵(lì)相結(jié)合，促進(jìn)知識(shí)共享與經(jīng)驗(yàn)沉淀，有效增強(qiáng)[詳細(xì)]

2025-12-19

為持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，荊門聯(lián)通通過(guò)開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，樹立一線服務(wù)榜樣，推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)服務(wù)熱情，推動(dòng)整體服務(wù)能力和客戶感知持續(xù)提升。健[詳細(xì)]

2025-12-19

專業(yè)的建議，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心；貼心的關(guān)懷，是贏得認(rèn)可的關(guān)鍵。江漢聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，以扎實(shí)的專業(yè)能力和溫情的服務(wù)態(tài)度，為VIP客戶筑牢通信體驗(yàn)的“防護(hù)墻&rdqu[詳細(xì)]

2025-12-19

為筑牢老年群體反詐“防護(hù)網(wǎng)”，切實(shí)守護(hù)好老年人的養(yǎng)老“錢袋子”，聯(lián)通公司聯(lián)合仙桃市民政局，走進(jìn)仙桃市社會(huì)福利院，共同開展“銀發(fā)無(wú)憂智慧助[詳細(xì)]

2025-12-19

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