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    商業(yè)

    為持續(xù)塑造“百倍用心 十分滿意”的服務形象,荊門聯(lián)通將服務口碑建設(shè)融入日常運營與長期發(fā)展的脈絡(luò)中。通過開展系列專項行動、樹立服務標桿、深化助老關(guān)懷及承擔[詳細]

    2025-12-20

    春節(jié)是闔家團圓的日子,當家家戶戶都在忙著貼春聯(lián)、吃年夜飯的時候,聯(lián)通智家工程師周明卻堅守在工作崗位上,隨時準備處理用戶的網(wǎng)絡(luò)報修。大年三十的晚上,周明剛端起年夜[詳細]

    2025-12-20

    “師傅,我們家這老房子真是邪門了,客廳信號滿格,臥室里卻連不上網(wǎng),孩子在臥室上網(wǎng)課總卡頓,愁死我了!”這天,聯(lián)通智家工程師王磊接到了老舊小區(qū)住戶張先生[詳細]

    2025-12-20

    周末的聯(lián)通新華街營業(yè)廳里人頭攢動,很多家長都帶著孩子來辦理業(yè)務。以往,孩子們在等待時總是哭鬧不止,家長們也只能手忙腳亂地哄著,F(xiàn)在,營業(yè)廳里的兒童愛心角徹底解決[詳細]

    2025-12-20

    “您好,請問需要辦理什么業(yè)務?”踏入聯(lián)通營業(yè)廳的那一刻,這句親切的問候搭配工作人員溫暖的笑容,瞬間讓人卸下了對辦事流程的忐忑。作為一名常年往返營業(yè)廳辦[詳細]

    2025-12-20

    “大家注意了,凡是讓你轉(zhuǎn)賬匯款的陌生電話,一定要多留個心眼!”周末的社區(qū)廣場上,人頭攢動,聯(lián)通振興路營業(yè)廳的工作人員正在這里開展防詐宣傳活動。營業(yè)廳的[詳細]

    2025-12-20

    “您好,您的聯(lián)通新手機卡到了,麻煩出來取一下。”這句熟悉的話語,是江漢聯(lián)通派送人員最常說的話。作為一名江漢區(qū)的普通用戶,幾次與聯(lián)通派送人員的接觸,讓我[詳細]

    2025-12-20

    “收到,立刻出發(fā)!”簡短的指令落下,幾名聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)工程師迅速扛起工具箱,沖進了滂沱大雨里。不久前的一場強對流天氣,讓我們片區(qū)的通信信號瞬間中斷,正是這群[詳細]

    2025-12-20

    作為一名使用聯(lián)通服務多年的老用戶,我始終覺得通信服務的好壞,不僅在于網(wǎng)絡(luò)是否通暢,更在于遇到問題時能否得到妥善解決。近期一次特殊的投訴經(jīng)歷,讓我對聯(lián)通投訴客服團[詳細]

    2025-12-20

    七月的正午,太陽像一個巨大的火球,炙烤著大地,地面溫度飆升到四十多度。聯(lián)通智家工程師陳明和同事剛處理完一個報修工單,就接到了緊急通知——幸福苑小區(qū)3號樓[詳細]

    2025-12-20

    “師傅,我家網(wǎng)斷了,孩子還等著上網(wǎng)課呢!” 臘月的江漢,寒風裹著冷雨直往脖子里鉆,剛給一戶居民裝好寬帶的王師傅,手機鈴聲就急促地響了起來。電話那頭,李阿[詳細]

    2025-12-20

    “客服同志,快幫我看看,這個鏈接是不是真的?說我中獎了,要我輸入銀行卡號和密碼才能領(lǐng)獎。”這天,聯(lián)通客服專員小吳接到了一位老人的求助電話,電話那頭的王大[詳細]

    2025-12-20

    家住花園小區(qū)的李奶奶最近發(fā)現(xiàn),自己的手機話費總是莫名增多,雖然每次增加的金額不多,但積少成多,一個月下來也多花了不少錢。李奶奶平時省吃儉用,看到話費莫名增加,心[詳細]

    2025-12-20

    夏日的午后,驕陽似火,地面溫度飆升到40℃,連空氣都透著一股灼熱感。聯(lián)通和平路營業(yè)廳門口的“愛心驛站”卻一片清涼,幾位環(huán)衛(wèi)工人和外賣小哥正坐在空調(diào)房里,[詳細]

    2025-12-20

    10010客服中心接到了一個特殊的來電,電話那頭沒有聲音,只有一陣沙沙的電流聲?头䦟T小濤憑借經(jīng)驗判斷,這可能是一位聽力障礙用戶。他立刻按照聯(lián)通的無障礙服務流程,切[詳細]

    2025-12-20

    為持續(xù)提升客戶服務體驗,夯實高品質(zhì)服務底座,黃岡聯(lián)通以客戶感知為核心導向,全面啟動服務體驗升級攻堅行動,通過靶向施策、協(xié)同聯(lián)動、機制賦能、根源治理多維發(fā)力,推動[詳細]

    2025-12-20

    以客戶感知為核心,以高效運營為目標,黃岡聯(lián)通聚焦工單服務全流程提質(zhì)增效,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型與機制創(chuàng)新雙輪驅(qū)動,構(gòu)建“數(shù)據(jù)支撐+協(xié)同聯(lián)動”服務體系,實現(xiàn)服務響[詳細]

    2025-12-20

    黃岡聯(lián)通始終秉持客戶需求導向,聚焦移網(wǎng)、寬帶兩大核心網(wǎng)絡(luò)服務,通過靶向攻堅、協(xié)同聯(lián)動、閉環(huán)管控三維發(fā)力,持續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量迭代升級,以更穩(wěn)定、更流暢的通信體驗,精[詳細]

    2025-12-20

    黃岡聯(lián)通始終堅信,卓越的服務始于真誠的傾聽。公司常態(tài)化開展“客戶開放日”與“客戶之聲”座談會,邀請市民代表走進營業(yè)廳,與管理層、技術(shù)專家面對[詳細]

    2025-12-20

    近期,黃岡聯(lián)通全面啟動客戶滿意度專項提升行動,聚焦服務觸點優(yōu)化與服務感知深化,通過精準洞察、固本強基、習慣養(yǎng)成與價值延伸四大舉措,系統(tǒng)化提升客戶體驗,構(gòu)建高質(zhì)量[詳細]

    2025-12-20

    為打造值得信賴的服務品牌,黃岡聯(lián)通近期著力構(gòu)建系統(tǒng)化、全過程的客戶服務標準管理體系,通過制度重塑、流程優(yōu)化和體驗驅(qū)動,將高標準服務內(nèi)化為全員行動自覺,持續(xù)提升服[詳細]

    2025-12-20

    在全國網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周期間,黃岡聯(lián)通主動延伸服務半徑,將網(wǎng)絡(luò)安全知識普及與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結(jié)合,在全市范圍內(nèi)開展了一系列形式新穎、內(nèi)容實用[詳細]

    2025-12-20

    近日,黃岡聯(lián)通積極響應國家反詐號召,將“客戶日”活動延伸至軍營,為駐地官兵開展了一場以“筑牢反詐防線,守護信息安全”為主題的公益講座,用專業(yè)[詳細]

    2025-12-20

    數(shù)九寒天,北風凜冽,黃岡聯(lián)通團風得勝自營廳內(nèi)卻暖意融融。近日,該廳開展“冬日溫情暖銀齡,聯(lián)通驛站護安康”主題公益活動,為社區(qū)老年群體送去冬日的關(guān)懷與溫[詳細]

    2025-12-20

    在黃岡聯(lián)通的智家工程師隊伍中,一群年輕的“90后”正成為服務先鋒,他們用專業(yè)與熱忱,將優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務送進千家萬戶。來自英山分公司的王成便是其中一員,從[詳細]

    2025-12-20

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